Emma Sleep
Actief sinds: 5 oktober 2016
-
Emma is het ideale matras voor de perfecte nachtrust! Het Emma matras is door de Consumentenbond in maart, mei én augustus 2017 al beste matras getest. Het matras is zo opgebouwd, dat Emma zich perfect aan ieder lichaam aanpast. Je mag 100 dagen lang het matras in je eigen slaapkamer uitproberen. Wanneer je niet tevreden bent, halen we Emma gratis bij je af. Natuurlijk krijg je het volledige aankoopbedrag terug!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Emma Sleep is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEmma Matratzen GmbHVestigingsadresWilhelm-leuschner-straße 7860329 Frankfurt Am MainKvK nummerBtw nummerDE301904406Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Emma Sleep retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,5Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
7,5Levertijd
-
8,2Bezorging
-
5,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 536
78,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 april 2022
Hans uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
17 maart 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
5Contact
Het kussen beviel niet, retourneren is een helse klus en daarbij is Emma niet hulpvaardig
-
-
5 februari 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
Zorgvuldig verpakt
De bestelling was een aantal dagen te laat
-
-
4 februari 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Levering
Nvt
-
-
3 februari 2022
Fred uit Amsterdam-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
bestelling en verpakking prima
nauwelijks info levering, veel te laat. Geen track en trace artikel in trapportaal achtergelaten zonder dit aan iemand te koppelen!!!
-
-
1 januari 2022
Hans uit Hooglanderveen-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
Stevige handzame verpakking
Niet zonder melding voor de deur zetten
-
-
20 december 2021
Wim uit Schinveld-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
op dinsdag wel geleverd ( zie wat kan beter )
bestelling zou op dinsdag geleverd worden (extra verlof opgenomen) en men was al op maandag aan de deur geweest ! dus een betere comunicatie is welkom !
-
-
19 december 2021
J. A. uit Baarn-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Het matras was op tijd. Geen probleem. Maar het onderstel bleek na twee weken niet leverbaar.
Sneller communiceren.
-
-
8 november 2021
Maria uit Zwijndrecht-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
-
7 november 2021
Emma uit Lutjebroek-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
De de doos was behoorlijk beschadigd bij levering. Kapot en open. Gelukkig was de matras zelf wel goed verpakt.
Was optijd geleverd
-
Retourneren en voorwaarden bij Emma Sleep
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
1.1. We bieden 10 jaar garantie op de vervormingsweerstand en de bestendigheid van de kernmaterialen van de Emma matrassen. De garantie is geldig vanaf het moment van ontvangst van de Emma matras binnen de EU (en Zwitserland). Om recht te hebben op deze garantie dient u met ons contact op te nemen. U kunt een e-mail sturen naar service@emma-matras.nl, bellen naar 020 808 7300 of schriftelijk met ons in contact treden via: Emma Matratzen GmbH, Moselstraße 27, 60329 Frankfurt, Duitsland. De wettelijke herroepings- en garantie rechten blijven ongewijzigd. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat u als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. 1.2. Deze garantie is geldig in het geval van: - Scheuren, deuken of beschadigingen van het schuim, die ontstaan zijn ondanks correcte behandelingswijze van de matras. - Productionele gebreken aan de rits. 1.3. Deze garantie is niet geldig in het geval van: - Persoonlijke voorkeuren wat betreft het comfort - Schade veroorzaakt door, maar niet beperkt tot, sneeën, brandplekken, scheuren, vloeistoffen, vlekken. - Vervanging van onbeschadigde onderdelen van de Emma matras - Emma matrassen die niet als nieuw product verkocht zijn
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ja levering voldeed aan onze wensen
Geen suggesties