EMS-Commerce
Actief sinds: 8 januari 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner EMS-Commerce is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEMS-CommerceVestigingsadresCarmenstraat 323208PC SpijkenisseKvK nummer81382715Btw nummerNL003555162B35Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van EMS-Commerce retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,4Algemeen oordeel
-
6,9Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,2Bezorging
-
7,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 113
75,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 juni 2022
Noortje uit NL-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
-
13 juni 2022
Samhee Lahai uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Zending ontvangen
Leveren van het juiste product, ongevraagd een inferieur alternatief leveren in de verkeerde maat
-
-
15 februari 2022
Dick Jan uit Alphen aan den Rijn-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog steeds niet ontvangen
-
-
29 januari 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Pakket snel ontvangen
Inhoud lekte en werkt niet.
-
-
31 december 2021
Jan uit Grave-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Verzending
De verkoopinformatie is niet duidelijk. Met ‘sokken’ gaat men ervan uit dat als je ‘ 1 stuks’ besteld daarmee een ‘paar’ wordt bedoeld. Maar bij dit bedrijf krijg je 1 sok ipv 2. De reactie van het bedrijf is te triest voor worden en ook nog eens erg slecht Nederlands.
-
-
30 december 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
3Levertijd
-
3Bezorging
Bestelling was te laat maar dit wordt niet kwalijk genomen vanwege de kerstdrukte. Het artikel is niet volledig geleverd de gratis simkaart ontbreekt en er zat geen pakbon in de doos.
-
-
21 november 2021
Ali uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
Niets
In plaats van 3 pakjes heb ik 1 ontvangen. Ik heb zonder het plastic hoesje te openen, de bestelling retour gestuurd. Daarna heb ik niets vernomen. Slechts per e-mail een vage melding ontvangen waarin werd gezegd dat er 3 pakjes van 2 erin zaten. Met andere woorden: geld kwijt.
-
-
3 november 2021
r.a.khiorasani uit Doorwerth-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
kwaliteit van rommel en onhygienische matterialen , en het is voor de mensenlijke gezondeheid ,vuile en onhygiensche verpakking . ik heb klaag bij het ministerie van volksgezondhied over bol .com. ik heb ook betaald voor producten die rommel waren ,en ik heb niet eens gebruikt
en ik hebt producten zelfs teruggestuurd ,en ik heb betaald voor afal dat u als product verkoopt
-
-
31 oktober 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Pakket was er snel
Het was niet wat ik had besteld
-
-
22 oktober 2021
Evert uit Augustinusga-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
Bezorging ging goed
Het product is waardeloos na een halve dag móet al weer een uur opladen .dus is totaal niet wat word beloofd . Niet kopen
-
Retourneren en voorwaarden bij EMS-Commerce
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
als vragen is contact met ons
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snel bezorgd
Ik kreeg niet het product dat ik besteld had.