EMS-Commerce
Actief sinds: 8 januari 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner EMS-Commerce is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEMS-CommerceVestigingsadresCarmenstraat 323208PC SpijkenisseKvK nummer81382715Btw nummerNL003555162B35Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van EMS-Commerce retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,4Algemeen oordeel
-
6,9Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,2Bezorging
-
7,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 113
75,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 juli 2022
Ingrid uit Diemen-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
23 juni 2022
Noortje uit NL-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Snel bezorgd
Ik kreeg niet het product dat ik besteld had.
-
-
13 juni 2022
Samhee Lahai uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Zending ontvangen
Leveren van het juiste product, ongevraagd een inferieur alternatief leveren in de verkeerde maat
-
-
27 februari 2022
Freddy uit Middelburg-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
27 februari 2022
Rien uit Den Bosch-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
het plak oppervlakten wat grote
-
-
26 februari 2022
Jolanda uit Eindhoven-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Alles ging goed van de bestelling tot en met de levering
Tijdens gebruik van producten, zitten er niet voldoende pleisters in, tegenover de kruidenzakjes, die onder de pleisters moeten.
-
-
20 februari 2022
richard uit Assen-
10Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Ze duurde wel lang voor dat ik het hard
Beter uit leg hoe het werkt en hoe lang je moet dragen
-
-
15 februari 2022
Dick Jan uit Alphen aan den Rijn-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog steeds niet ontvangen
-
-
12 februari 2022
J uit V-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed artikel. Snel bezorgd
-
-
4 februari 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij EMS-Commerce
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
als vragen is contact met ons
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het bedrijf is vast prima, product minder
Kwalitatief toch maar het echte merk..ik had de neuspleisters besteld. Nog geen 10 min. Op kunnen hebben! Lijfstof giga allergisch voor. Had ik bij breath right nooit... Jammer.