ESTools
Actief sinds: 9 februari 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
9 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ESTools is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEstacksVestigingsadresHof van Leiden 522631XG NootdorpKvK nummer80480179Btw nummerNL003445265B96Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ESTools retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,0Bezorging
-
-Contact
Totaal aantal beoordelingen: 71
90,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 augustus 2023
Wim uit Laren-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
24 augustus 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Artikel wel ontvangen.
Levertijd. En leveren op een afhaalpunt zonder overleg terwijl het aan huis zou worden geleverd.
-
-
16 augustus 2023
Ineke uit Appelscha-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
Het deel van de sleutel waar het printplaat in moest, paste niet. Heb dus maar de helft van de sleutelbehuizing gebruikt en gebruik verder de oude. Beide helften pasten gelukkig wel op elkaar
-
-
14 augustus 2023
Martin uit Hoofddorp-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles.
Niets.
-
-
10 augustus 2023
Finy uit Neede-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles ging goed. Prima product.
-
-
10 augustus 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
8 augustus 2023
Anoniem uit Anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De snelheid dat het geleverd werd...volgende dag in huis.
N.v.t
-
-
7 augustus 2023
Eric uit Winterswijk-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Zou het niet weten
-
-
7 augustus 2023
Jan uit Volendam-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Hallo Het artikel dat ik gekoht heb (2x zelfs) beviel me uitstekend. Precies van wat ik er van verwacht had
Alleen bij de 2de bestelling bleek het artikel een stuk duurder te zijn. En na levering, nogeens op de prijs bekeken, toen bleek de aanschafprijs wéér zelfs meerdere Euro's hoger te liggen. En dat, op een produkt, dat in eerste instantie aangeboden werd voor € 6,00 Levering 3 dagen te laat
-
-
7 augustus 2023
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Ik heb nog niets ontvangen
-
Retourneren en voorwaarden bij ESTools
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Te laat geleverd
Zou 1 dag leveren zijn, op huis adres. Werd 3 dagen later op postkantoor Eemnes. Niet eens in de buurt. Ben inmiddels op vakantie. Zal dus retour afzender gaan, met 5 dagen? Ik kan het iig niet terug zenden, want heb het niet en ben weken in het buitenland