Etrias
Actief sinds: 14 mei 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
20276 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Etrias is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEtrias B.V.VestigingsadresSchouwrooij 95281RE BoxtelKvK nummer69103267Btw nummerNL857735408B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Etrias retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,4Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 90 beoordelingen
97,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 mei 2024
engelien groenhof uit emmeloordv-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
7 mei 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De bestelling en levering
Wanneer er schoenen maat 41 besteld worden, verwacht ik niet maat 39 geleverd te krijgen
-
-
11 februari 2024
Bert uit Harderwijk-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
3Bezorging
Aankomen van bestelling
Ik wil mijn geld terug aangezien ik hem op retour heb gedaan
-
-
8 februari 2024
Monique uit Grootebroek-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks,31 januari salta trampoline besteld.zoo 1 februari worden bezorgt.5 februari 2 dozen ontvangen. De derde doos zou nog komen maar staat nu retour afzender bij de track and tracé van dpd. Ik mis pakket nr: 05222883877011
Beter leveren en geen 3 track and tracé nummers voor 1 trampoline gesprijd geleverd,de kleinkinderen kunnen nu alleen naar 2 dozen kijken ipv te springen
-
-
6 januari 2024
Ellemijn uit-
4Algemeen oordeel
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Verzending
Passende laatzen
-
-
18 december 2023
margreet uit utrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
ontvangstbevestiging van de order en het verloop van de order
het bestelde product leveren en niet iets anders
-
-
25 november 2023
Jane uit-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Niks. De doos was open plakband los...
Rustiger met pakketten omgaan..meer respect. Is voor ander mens
-
-
6 juli 2023
Monica uit Nieuwegein-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
2Bezorging
De levering
Controle van het product vóór verzending.
-
-
5 juli 2023
marianne uit eindhoven-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
ik krijg een kaartje in de bus terwijl ik thuis was, dat gebeurt bij de post niet, heb ik al diverse keren meegemaakt.
gewoon aanbellen
-
-
1 juli 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
-
Schade aan sandaal bij levering
-
Retourneren en voorwaarden bij Etrias
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
bestelling oke
heb de 21 e mei retour aangevraagd vanwege verkeerde maat ..maar niks gehoord