Excluso
Actief sinds: 18 september 2015
-
De meest betrouwbare online juwelier van Nederland en België. Excluso is Officieel Dealer van alle merken die verkocht worden en daardoor bent u zeker van kwaliteit en een goede service. Bij Excluso vindt u een groot assortiment topmerken zoals Hugo Boss, Tommy Hilfiger, Corniche, Seiko, G-Shock, Goud & Zilver en nog veel meer. Doordat wij officieel dealer zijn heeft u altijd 2 jaar wereldwijde garantie en worden alle producten geleverd in de originele doos met bijbehorende accessoires. Wij zijn trots op onze klantbeoordelingen met gemiddeld een 9.4/10 op basis van 3000+ reviews. Bent u niet tevreden met uw aankoop? U kunt het product dan zonder reden binnen 30 dagen terugsturen en u krijgt uw geld terug! Wij bieden altijd de complete en nieuwste collecties aan van alle merken, bekijk ons aanbod voor een horloge of sieraad naar uw wens!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
7762 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Excluso is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamExcluso B.V.VestigingsadresDiakenhuisweg 392033AP HaarlemKvK nummer80819281Btw nummerNL861812153B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Excluso retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
7,5Levertijd
-
8,6Bezorging
-
7,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 25 beoordelingen
90,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 april 2024
Erik uit Schoonhoven-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
-
-
4 april 2024
Paula uit Kager-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
Uiteindelijke levering
Twee keer levering aangekondigd, twee keer gecanceld, derde keer ging het goed.
-
-
14 februari 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
6Contact
-
-
16 november 2023
Claudia uit Huissen-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Goede levertijd. Besteld om 23.45 uur en de volgende dag netjes in huis.
Niet goed verpakt!
-
-
22 september 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
Goed verpakt en precies wat ik wilde.
De bezorging ik zou niet thuis zijn ik was er speciaal voor thuis gebleven de volgende dag om 22.30 uur wel laat om de deur te openen arme bezorger
-
-
1 september 2023
Sonja uit Alkmaar-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
7Contact
Juiste artikel en is bezorgd maar niet op het juiste adres.
Bezorgen op het afgesproken tijdstip op het juiste adres: lees de aanwijzing (kloppen op de deur) en beslist NIET afgeven op ander huisnummer. Via chat de volgende dag contact gehad om te horen waar mijn pakket uiteindelijk terecht is gekomen.
-
-
23 augustus 2023
Wim uit Zwolle-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
Goede verpakking en levering product
De bezorgdienst aflevering is een ramp hoe kun je een waardevol pakket afleveren op de stoep bij de voordeur en dan weglopen na aan te bellen. onverantwoord!!! Ik heb ook niet voor ontvangst getekend dus bij diefstal wie wat en hoe???!!!
-
-
6 februari 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
snel geleverd, uitgebreide info m.b.t. verzendstatus, artikel was zoals op de site getoond.
het horloge had i.i.g op de juiste tijd en datum gezet kunnen worden. aanbieden om de band op maat te leveren zou helemaal mooi zijn.
-
-
28 december 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Goed en snelle levering
-
-
21 oktober 2022
Philip uit Haarlem-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
het product was in orde
levertijd was minstens 4 uur na de doorgegeven tijd, dat was minder prettig
-
Retourneren en voorwaarden bij Excluso
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De zending zag er prima uit.
2 dagen vertraging in de levering. Geen papieren gebruiksaanwijzing.