FBline.nl
Actief sinds: 13 april 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
87 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner FBline.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHenrichs h.o.d.n. Floor Beck ElektrogroothandelVestigingsadresVlierboomstraat 2722564HS 's-GravenhageKvK nummer27168236Btw nummerNL001280237B85Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van FBline.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 10 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 november 2021
Rob uit Rotterdam-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
13 november 2020
Wouter uit Amersfoort-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Heb nu nog geen lampen
1 dag wat dacht U van 7 a 8 dagen
-
-
28 juni 2020
appie uit Alphen aan den Rijn-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
snel geleverd
is al stuk
-
-
11 mei 2020
Harm uit Eindhoven-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Goed verpakt
Lampen die geleverd werden hadden een lagere kwaliteit dan in de advertentie gespecificeerd. De bestelde lampen zouden van het type A+ zijn met 1250 lumen licht uitsraling, terwijl A kwaliteit met 1030 lumen werd geleverd. Daarom meteen geretourneerd.
-
-
4 juni 2018
Monique scheldeman uit Amethyststraat 27 berchem 2600-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks, heb nog niks gekregen.
Het bezorgen.
-
-
31 januari 2018
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
-
3 januari 2018
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
artikel niet bezorgd omdat dpd het adres niet kan vinden en dan zegt dat het een niet bestaand adres is. Ik woon sinds 1982 op dit adres, toen bestond DPD nog niet... DPD is de enige bezorgdienst die hier problemen mee heeft. Tevens vind ik het vreemd dat er geen contact met mij wordt opgenomen.
communiceren, zodat duidelijk wordt wat het echte probleem is.
-
-
27 december 2017
Dekker uit Zwolle-
2Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het bestellen
Het uitleveren. 20 december gekocht - 27 december uitgeleverd. Heeft 2 dagen in Depot gelegen. Hier koop ik nooit meer wat. Verpakking in de kreukels.
-
-
5 oktober 2017
Rene uit OOSTERHOUT NB-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Mededelingen via mail dat er vertraging was met levering
Tijdig leveren. Pakje kwam 2 a 3 dagen te laat. Ook werd via mail verkeerde dag van levering aangegeven
-
-
18 september 2017
Wim uit Rotterdam-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
De levering is onbeschadigd aangekomen.
De levering komt niet overeen met de bestelling en moet daarom retour. De levering kwam een dag eerder dan in de e-mail aangegeven.
-
Retourneren en voorwaarden bij FBline.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- FBline.nl
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (87)
verpakking en levering
afbeelding produkt op website