FilmBestel
Actief sinds: 19 november 2011
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
53 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner FilmBestel is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPostorder HellevoetsluisVestigingsadresBachstraat 103223TA HellevoetsluisKvK nummer24447817Btw nummerNL002012301B40Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van FilmBestel retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 662
94,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 juli 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
-
17 juni 2017
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
5 september 2016
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was goed ingepakt.
Het artikel kwam later aan dan gezegd. Hier heeft Bol.com nog over nagebeld.
-
-
25 augustus 2016
Mark uit Rothem Meerssen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Goed product
als je later verzend dan de aangeven levertijd even een mailtje sturen naar de klant
-
-
17 juli 2016
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
Compleet geleverd
Zou volgende werkdag zijn, maar pas 5 dagen later
-
-
10 mei 2016
Henriette uit-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
-
1Contact
artikel kwam veilig verpakt bij mij aan
levering duurde erg lang. Ik vroeg me af of er iets mis was.
-
-
7
Gewijzigd op 11 mei 2016
E. de HaanHeeft afspraak nagekomen om mijn bestelling als nog zo snel mogelijk weer te verzenden.
3 mei 2016
E. de Haan uit Amstelveen-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
kan nog niet oordelen deze vraag
ik heb nog niks ontvangen besteld op 27 april en zal 30 april bezorgt worden. nu is het 3 mei nog niks ontvangen???
-
-
2 mei 2016
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
-
-
8 november 2015
Pieter uit Vught-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
6Bezorging
-
6Contact
Het artikel was goed verpakt en in goede staat.
Op tijd leveren. Adres niet meer uit pakbon knippen.
-
-
11 maart 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
-
Retourneren en voorwaarden bij FilmBestel
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Dat een week na de bestelling deze nog binnen moet komen en dat ik 6 dagen na bestelling een bericht kreeg.
Snelheid van versturen of eerder communiceren