FOFOG
Actief sinds: 10 maart 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
15600 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner FOFOG is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFOFOGVestigingsadresJohannes Vermeerstraat 279601VA HoogezandKvK nummer89125363Btw nummerNL864886305B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van FOFOG retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,1Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 43 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 april 2024
Hermanna uit Rotterdam-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
-
-
11 maart 2024
Marieke uit Voerendaal-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Het boek kwam op tijd, was in goede staat.
Ik vind de prijs voor een tweedehands boek aan de hoge kant. Nauwelijks verschil met de nieuwprijs!
-
-
5 februari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
-
-
22 januari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
boek zag er prima uit; je krijgt wat je betseld hebt.
het boek is niet geleverd op de aangewezen datum. Maar veel eerder; hierdoor kwam het niet juist aan.
-
-
2 januari 2024
Berendina uit Zevenbergen-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
het verzenden
ik wist niet dat het om een ongecorrigeerd persexemplaar gaat. Dat had ik graag willen weten
-
-
14 december 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
snel geleverd, schoon en keurig boek
geen idee
-
-
20 oktober 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering, product in de beschreven staat en goed verpakt
-
-
-
30 augustus 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Alles verliep zoals het moest
niets
-
-
5 augustus 2023
Ruerd uit Sneek-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Vlotte levering
-
-
16 juli 2023
Dominique uit Deurne-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
De levering
Het boek was niet in goede conditie - eigenlijk in zeer slechte conditie (vooral de achterzijde van het boek).
-
Retourneren en voorwaarden bij FOFOG
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levertijd was snel
Niet schrijven dat een boek “gebruikt” is als het beschadigd is met een scheur in een bladzij