FOXLY Official
Actief sinds: 29 december 2020
-
FLOOQ is een innovatieve onderneming die zich richt op de meest kwalitatief hoogwaardige en handige producten voor in- en rondom uw huis. Een blije klant staat bij ons centraal. Om deze reden werken wij dan ook iedere dag hard om de beste service, klantervaring en producten aan te bieden. Nieuwsgierig geworden? Neem dan gerust een kijkje in ons bijzondere assortiment. Heeft u vragen over uw aankoop, producten of andere zaken? Neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande contact knop.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner FOXLY Official is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFLOOQVestigingsadresOudstraat 96374PB LandgraafKvK nummer74136038Btw nummerNL002398434B62Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van FOXLY Official retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 30 beoordelingen
92,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 april 2024
Edwin uit Zele-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
11 maart 2024
Gerda uit 3910-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
nog steeds geen bestelling ontvangen!!!!!
Alles!!
-
-
26 december 2023
Anna uit-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
De levering was zeer snel.
Het artikel was helaas al beschadigd bij het openen.
-
-
26 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb nog steeds niets ontvangen...
-
-
23 december 2023
Yvonne uit Alphen aan den Rijn-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Het versturen
Prijsaanbieding. Xogenaand afgeprijsd van €40,= voor €18,95
-
-
23 september 2023
Katrien uit Waregem - België-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets.
Product leveren om te beginnen. Correcte communicatie.
-
-
17 september 2023
De Bie uit Beerse-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
3Contact
Zeer lang moeten wachten op eerste bestelling, dan gingen ze het nasturen! (Nooit gezien) uiteindelijk terug zelf opnieuw besteld!
De communicatie na een mislukte levering
-
-
14 september 2023
/ uit /-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
-
4Contact
/
Productomschrijving op bol klopt niet! " is de hoofdlamp wel 8 tot 10 uur bruikbaar" => max 2 uur " inclusief bevestigingsclips" => niet meegeleverd "De hoofdlamp is voorzien van 8 LED-lampen (18000 lumen)" => marketingbullshit "500m bereik" => max 200m
-
-
21 augustus 2023
kathy uit lokeren-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Nog steeds niet ontvangen!
-
-
1 juni 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Producten nog steeds niet ontvangen Levering wordt steeds uitgesteld zonder meer info
Klant op de hoogte houden
-
Retourneren en voorwaarden bij FOXLY Official
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Twee maak verkeerde levering op enkele dagen
Het gevraagde leveren.