froqz retail
Actief sinds: 22 mei 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
259 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner froqz retail is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamfonqlVestigingsadresLaan van Cattenbroeck 203703BM ZeistKvK nummer77876555Btw nummerNL861180811B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van froqz retail retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
7,8Productinformatie
-
9,7Levertijd
-
8,8Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 6 beoordelingen
83,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 mei 2024
David uit Zuid-Holland-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
-
-
31 oktober 2023
Chris uit Hoofddorp-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
I ordered a Lego toy and the arrival product is a hair dryer. ridiculous
Cannot be more worse
-
-
5 maart 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
de bezorging op tijd
-
-
6 januari 2023
R uit Assen-
1Algemeen oordeel
Niks
Het bezorgen van het artikel
-
-
18 november 2022
Gerben uit-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Het op tijd verzenden.
Mijn bestelde doos Lego heb ik zwaar beschadigd ontvangen, omdat deze in een papieren zak???????? Werd verzonden.
-
-
30 juni 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Woensdag 8 juni 2022 artikel besteld. Zou volgende dag en anders uiterlijk 10 juni bezorgd worden. Werd pas 15 juni bezorgd
Op tijd leveren . Heb contact gehad met bezorgdienst, Voelde mij niet serieus genomen.
-
-
5 juni 2022
Ross uit Roermond-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niks, ik heb nog niks ontvangen
Product leveren aan klant
-
-
20 september 2021
Justin uit Hengelo-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
-
-
15 mei 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
Artikel is nog steeds niet geleverd!
Snellere levering en nakomen afspraken
-
-
26 maart 2021
Robina uit Rijswijk-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
Snel bezorgd!
De verpakking was open geknipt en zo in een ander plastic zakje gestopt..
-
Retourneren en voorwaarden bij froqz retail
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Klanten mogen van ons verwachten zij de LEGO die ze bij ons kopen in nette staat ontvangen. Het zijn tenslotte vaak cadeautjes! Wij verwachten daarom ook van onze klanten dat een eventuele retour in dezelfde staat wordt teruggestuurd als het door ons is verstuurd en dat de zelfde (kwaliteit) verpakking wordt gebruikt. Retouren die beschadigd zijn door gebruik of onvoldoende retourverpakking kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering was op tijd.
Heldere beschrijving dat je daadwerkelijk maar 1 poppetje krijgt in plaats van 8