froqz retail
Actief sinds: 22 mei 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
557 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner froqz retail is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamfonqlVestigingsadresLaan van Cattenbroeck 203703BM ZeistKvK nummer77876555Btw nummerNL861180811B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van froqz retail retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,4Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 8 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 december 2023
Manolito de witte uit Uitbergen-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
-
9 december 2023
Sara uit Lubbeek-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
19 oktober 2023
Catharina uit Beuningen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
De bestelling op zich ging goed.
Jammer dat het geleverd weerde door DPD.
-
-
13 januari 2023
Albert uit Hoogezand-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levertijd
Gewoon zo doorgaan
-
-
11 december 2022
Henk uit Roosendaal-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
-
-
15 november 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Netjes op tijd geleverd
Nvt
-
-
24 oktober 2022
K.I.D. uit Sassenheim-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Snel geleverd.
Slecht verpakt. Product niet beschadigd maar het doosje was compleet vernield. Er zat geen verpakkingsmateriaal tussen het doosje en de verzenddoos.
-
-
17 oktober 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Alles
-
-
9 augustus 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Alles
-
-
11 juli 2022
Rafeea uit Alphen Ad Rijn-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
De artikelen zijn goed verpakt ,en communicatie is snel
Op tijd leveren!! Heb twee weken moeten wachten en mailen over het niet gekregen product .
-
Retourneren en voorwaarden bij froqz retail
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Klanten mogen van ons verwachten zij de LEGO die ze bij ons kopen in nette staat ontvangen. Het zijn tenslotte vaak cadeautjes! Wij verwachten daarom ook van onze klanten dat een eventuele retour in dezelfde staat wordt teruggestuurd als het door ons is verstuurd en dat de zelfde (kwaliteit) verpakking wordt gebruikt. Retouren die beschadigd zijn door gebruik of onvoldoende retourverpakking kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Is vlot aangekomen
Eerst was dag erna en dan 2 dagen Op zich geen probleem