Frotek
Actief sinds: 26 november 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
20 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Frotek is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFrotekVestigingsadresMiddelberterweg 89723EV GroningenKvK nummer80893473Btw nummerNL002765466B12Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Frotek retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 213
98,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 december 2023
Gerard uit Hilversum-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
-
-
14 mei 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
De levering
Geen idee, ik bestelde iets en het werd gebracht
-
-
22 februari 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Levering
-
-
22 februari 2023
Anja uit-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Alles
-
-
5 mei 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
Het artikel was in orde,gelijk dat ik besteld had.
Als mijn product aangegeven wordt dat het de donderdag geleverd zou worden dan verwacht je dat ook..en niet de maandag. Zowieso, ik ben tevreden dat ik het ontvangen heb.
-
-
21 maart 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Ik had expliciet vrijdag aangeduid omdat ik de andere dagen moet werken. Op vrijdag doe ik aan telewerk waardoor ik de post wel kan ontvangen. Het pakket kwam niet op de gevraagde dag aan.
-
-
21 februari 2022
cato uit gorssel-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
snelle levering, goed artikel
geen stofzak bijgeleverd, kost 30 euro extra.
-
-
28 januari 2022
jet uit Rolde-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Kreeg bestelling dag te laat
-
-
31 oktober 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
-
17 oktober 2021
Herman uit Haaksbergen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
Het artikel is goed en volgens verwachting.
De aflevering was niet volgens afspraak. Bij order plaatsing kon ik kiezen wanneer het artikel afgeleverd afgeleverd zou worden. Ik betaal extra voor aflevering op woensdagavond. Maar het werd pas donderdagavond geleverd toen we niet thuis waren. De buren hebben het in ontvangst moeten nemen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Frotek
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Gewoon geleverd wat ik besteld had.
Ik heb opgegeven dat het afgeleverd moest worden bij een pakket ophaalpunt maar het is veel eerder dan dat in de mail stond afgeleverd bij mijn buurman. Ik wil juist mijn buren daar niet mee lastig vallen.