GigaBoek
Actief sinds: 6 juli 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
388 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner GigaBoek is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamGigaBoekVestigingsadresBurgemeester van Stamplein 3642132BH HoofddorpKvK nummer37101900Btw nummerNL001364582B05Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van GigaBoek retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 198
94,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 april 2022
Hans Koning uit Den Haag-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
-
25 augustus 2020
Henk van Rijnsbergen uit Rotterdam-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Contact
Ik heb het boek nog niet ontvangen
Het bestelde boek leveren
-
-
15 april 2019
John R uit Voorburg-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
De waarheid mededelen als je een boek verzend. 7 april 2019 stuurt U een mail Dat het boek verzonden is. 9 april bellen wij waar blijft het boek, antwoord het moet nog gedrukt worden het zal morgen wel in de bus liggen. Donderdag 11 april 1600 uur, dus 4 dagen later annuleren wij de order.
-
-
20 september 2018
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Levertijd
Het boek was niet op tijd geleverd.
Nadat ik een reactie had geschreven kreeg ik een kort bericht terug waarin ik opmaakte dat ik niet moest zeuren maar dat het dan wel een dag later kwam.
-
-
19 november 2015
cor uit wijdewormer-
2Algemeen oordeel
heb gisteravond een bestelling proberen te verzenden maar ineens was betalen na ontvangst verdwenen
-
-
11 juli 2014
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
-
6Contact
Verkoper had mij kunnen laten weten dat de verwachtte datum niet gehaald werd. Pas nadat ik zelf contact had opgenomen kreeg ik uitleg waarom er nog niets verzonden was.
-
-
14 mei 2014
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
3Contact
-
-
5 februari 2014
Janny uit Arcen-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
-
3Contact
Ik kreeg het boek dat ik besteld had, maar het was beschadigd en kwam pas na een week. Ik stuurde een mailtje met de vraag of ik het beschadigde artikel gratis kon retourneren. Ik kreeg een vriendelijke reactie, maar geen antwoord op mijn vraag.
Boek beter verpakken. Het zat alleen in karton. Doe er een laagje beschermend plastic omheen. En als ik vraag of ik het gratis kan retourneren bij beschadiging, dan niet eromheen draaien, maar gewoon vermelden dat je zelf de retourkosten moet betalen. Dit vind ik vooral een minpunt voor bol.com.
-
-
5 februari 2014
Carla uit Zaandam-
5Algemeen oordeel
-
4Levertijd
-
9Contact
Het contact via de mail over het niet ontvangen van het boek
We hebben alleen jammer genoeg het boek niet ontvangen. Na een telefoontje krijgen we het geld terug maar hebben helaas niet het boek Bedankt voor deze service
-
Retourneren en voorwaarden bij GigaBoek
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niets is goed gegaan. Ik heb het boek betaald maar nooit ontvangen.
Het boek leveren. Lijkt op oplichting.