GigaBoek
Actief sinds: 6 juli 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
388 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner GigaBoek is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamGigaBoekVestigingsadresBurgemeester van Stamplein 3642132BH HoofddorpKvK nummer37101900Btw nummerNL001364582B05Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van GigaBoek retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 198
94,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 januari 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
20 oktober 2017
Marcella uit Apeldoorn-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
7
Gewijzigd op 24 september 2016
JanDe klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
22 september 2016
Jan uit Haelen-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Verpakking en de snelle reactie op mijn mails was goed.
Ik ontving het boek ruim een week nadat ik het betalingsverzoek had ontvangen.
-
-
15 mei 2016
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
7
Gewijzigd op 10 november 2015
JenOmdat de bestelling na een week nog niet binnen was, contact gezocht met GigaBoek. Zij reageerden netjes en hebben ervoor gezorgd dat ik binnen een paar dagen mijn boeken binnen had.
28 oktober 2015
Jen uit Tiel-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
In de bevestiging werd al aangegeven dat het boek pas na een week geleverd zou worden. Nu, anderhalve week later, heb ik nog steeds geen boek ontvangen. Ik heb dit inmiddels via een mail aan GigaBoek aangegeven, want telefonisch zijn ze niet bereikbaar (kreeg een voicemail).
-
-
6
Gewijzigd op 21 september 2015
MarjonIk heb alsnog na een aantal dagen in goede orde mijn bestelling ontvangen.
12 september 2015
Marjon uit Heerhugowaard-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
niets, heb nog steeds niets ontvangen
Alles, heb nog steeds niets ontvangen. Geschatte ontvangstdatum 04 sept. Niet ontvangen. 08 sept gebeld, kreeg vaag antwoord over dat mijn bestelling nog gemaakt en/of verzonden moest worden en anders moest ik gewoon opnieuw bellen. Na 3 dagen gedaan, voicemail.
-
-
19 februari 2015
Anke uit sneek-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
30 december 2014
Carmen uit Beek-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Contact
Prima telefonisch contact met Gigaboek.ik moest wel zelf bellen om te vragen waar het boek blijft.
Ik heb het boek nog niet ontvangen!
-
-
30 december 2014
Thea uit Roosendaal-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
-
25 september 2014
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
-
3Contact
Net product
De levertijd is erg lang
-
Retourneren en voorwaarden bij GigaBoek
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering, netjes verpakt