Goossens wonen & slapen
Actief sinds: 4 oktober 2013
-
Goossens is een begrip in de woon- en slaapwereld, en dat is niet voor niets. Al ruim zestig jaar hebben ze liefde voor het vak. Inmiddels werkt de derde generatie Goossens met veel enthousiasme mee aan dit familiebedrijf. De kracht? Dat alles in eigen beheer wordt ontworpen en geproduceerd. De beste vakmensen helpen hierbij. Het plezier waar Goossens-meubels mee gemaakt worden, is niet alleen terug te zien in het product, maar in je hele interieur.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
593 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Goossens wonen & slapen is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamGoossens Meubelen B.V.VestigingsadresDoornhoek 38655465TB VeghelKvK nummer16043861Btw nummerNL006143532B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Goossens wonen & slapen retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,8Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 264
89,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 augustus 2022
Paulien uit Haarlem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
18 februari 2022
Zuus uit Pelt-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
7Contact
Niets ging goed
Ze hadden geschreven dat ze tussen 12.45 en 15.45 zouden komen… Ik kom om 11.00 uur hier aan staat alles voor mijn deur zonder briefje of iets… En daarna stuurt bol.com mij berichtje of ik de kast wel. Heb ontvangen want de kast is niet traceerbaar. Als ik had gezegd nee ik heb deze niet ontvangen
-
-
29 januari 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
4Contact
De aanbieding en de kwaliteit van de geleverde stoelen
Bij levering moest zelf worden uitgepakt, de poten moesten zelf worden vastgeschroefd en het afval werd niet mee retour genomen.
-
-
31 december 2021
Harmen uit Amsterdam-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
5Contact
Communicatie en leverings afspraken. Tijdens het bestel proces telefoon nummer achter gelaten. Krijg opeens een paar uur van te voren een PostNL track en trace code. Geen leverdatum door gegeven. 1 bestelling van 3 stoelen is opgesplitst. Totaal 2 1/2 dag vrij moeten nemen. Krijg geen compensatie
-
-
18 augustus 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Only one part of this order arrived I am waiting for Goossens to come and collect that one part as it us useless. Someone came to collect it but left without waiting for someone to come to the door
That a cmplete order was delivered
-
-
24 juni 2021
Artie uit 2723VW-
1Algemeen oordeel
-
5Contact
niks, ik zou me tafel uiterlijk 21 juni krijgen. Niet ontvangen. Ook geen bericht ontvangen. Nadat ik er zelf achteraan heb gezeten, is mij doorgegeven dat het op 30 juni wordt geleverd. Nu afwachten hoe het afloopt.
niks, ik zou me tafel uiterlijk 21 juni krijgen. Niet ontvangen. Ook geen bericht ontvangen. Nadat ik er zelf achteraan heb gezeten, is mij doorgegeven dat het op 30 juni wordt geleverd. Nu afwachten hoe het afloopt. Communiceren met de klant kan beter
-
-
6 mei 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Contact
Ik krijg m'n tafel niet geleverd!
Na 2 weken nog niet binnen, wordt van kastje naar de muur gestuurd!!
-
-
2 mei 2021
Cindy uit Baarle Nassau-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
2Bezorging
-
2Contact
Niks tot nu toe moet nog 4 weken wachten voor er iemand komt
-
-
14 april 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
Het eerste gesprek op dag 1 met de klantenservice.
Alles!
-
-
20 februari 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
Heb het nog niet ontvangen
-
Retourneren en voorwaarden bij Goossens wonen & slapen
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Garantie Gewoon goed is niet goed genoeg bij Goossens Wonen en Slapen. Kwaliteit staat hoog in het vaandel. Elk artikel wordt aan een nauwkeurige inspectie onderworpen. Dit draagt er aan bij dat wij u extra gunstige garantievoorwaarden kunnen bieden. Alle meubelen uit de collectie van Goossens Wonen en Slapen zijn producten van hoge kwaliteit. Om dit te onderstrepen krijgt u dan ook een dubbele garantie op uw aankoop: De garantie conform, de garantievoorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW) en de Goossens garantie. Dit betekent dat u minimaal 3 jaar kwaliteitsgarantie op basis van afschrijving krijgt. Onderhoud Wanneer u een vraag heeft over de eigenschappen, en het onderhoud van uw meubels verwijzen wij u eerst naar het digitale bewaarboekje over onderhoud, service en garantie. Hier kunt u waarschijnlijk al veel antwoorden op uw vragen over het onderhoud van uw meubels terug vinden. De geboden garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten welke deze u toekomen en gelden volgens conform de garantie. Ons digitale bewaarboekje kunt u ook downloaden via de volgende link: http://www.goossenswonen.nl/klantenservice/garantie-en-onderhoud/
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De levering
Bereikbaarheid en eerlijkheid