Goossens wonen & slapen
Actief sinds: 4 oktober 2013
-
Goossens is een begrip in de woon- en slaapwereld, en dat is niet voor niets. Al ruim zestig jaar hebben ze liefde voor het vak. Inmiddels werkt de derde generatie Goossens met veel enthousiasme mee aan dit familiebedrijf. De kracht? Dat alles in eigen beheer wordt ontworpen en geproduceerd. De beste vakmensen helpen hierbij. Het plezier waar Goossens-meubels mee gemaakt worden, is niet alleen terug te zien in het product, maar in je hele interieur.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
609 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Goossens wonen & slapen is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamGoossens Meubelen B.V.VestigingsadresDoornhoek 38655465TB VeghelKvK nummer16043861Btw nummerNL006143532B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Goossens wonen & slapen retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,8Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 264
89,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 februari 2022
José uit Velp-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
-
5Contact
-
-
9 februari 2021
Jolanda uit Maaseik-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
Prima verpakt, werd echter in 2 keren geleverd, zonder t &t nr en zonder enige berichtgeving
Duidelijk aangeven dat bestelling incompleet was om klant gerust te stellen
-
-
4 december 2020
N uit Limburg-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
Artikel was stevig verpakt, levering op tijd
Stoelen waren niet in elkaar gezet geleverd, dit was wel de verwachting.
-
-
6 januari 2020
Petra uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
27 december 2019
Wil uit Diemen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Keurig verpakt en op tijd bezorgd
Niet bekend
-
-
21 augustus 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
-
10Contact
Duidelijk in communicatie.
Zonder gebeld te zijn, een mail krijgen dat we telefonisch overeen gekomen zijn voor een lever datum.. Levertijd was 2 weken langer dan stond aan gegeven op de site.
-
-
30 mei 2019
Nelleke uit Borne-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
De tafel was erg goed en netjes verpakt, niet beschadigd wat ook erg belangrijk is!
Aangeven dat de bestelling eerder kwam. Het zou tussen 13:45 en 15:45 uur komen en het kwam om 13:30 uur al. Er is niet gebeld of gemaild hierover, als we niet thuis waren was dat een mooie bak geweest! Het is gelukkig goed gegaan.
-
-
14 mei 2019
Fred uit borsbeek-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
men had vermeld dat mijn bestelling op 3 mei zou toekomen. de bestelling kwam binnen op 8 mei, nadat ik zelf naar Goossens had gebeld. De reden was dat er personeel ziek was en dat men de bestelling niet kon terugvinden ! Uiteindelijk heb ik de bestelling op 8 mei met de nodige excuses ontvangen
-
-
23 februari 2019
Maarten uit Wuustwezel-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Contact
-
-
2 januari 2019
frans uit haarlem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
bestelling en levering ging goed ondanks de drukke december dagen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Goossens wonen & slapen
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Garantie Gewoon goed is niet goed genoeg bij Goossens Wonen en Slapen. Kwaliteit staat hoog in het vaandel. Elk artikel wordt aan een nauwkeurige inspectie onderworpen. Dit draagt er aan bij dat wij u extra gunstige garantievoorwaarden kunnen bieden. Alle meubelen uit de collectie van Goossens Wonen en Slapen zijn producten van hoge kwaliteit. Om dit te onderstrepen krijgt u dan ook een dubbele garantie op uw aankoop: De garantie conform, de garantievoorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW) en de Goossens garantie. Dit betekent dat u minimaal 3 jaar kwaliteitsgarantie op basis van afschrijving krijgt. Onderhoud Wanneer u een vraag heeft over de eigenschappen, en het onderhoud van uw meubels verwijzen wij u eerst naar het digitale bewaarboekje over onderhoud, service en garantie. Hier kunt u waarschijnlijk al veel antwoorden op uw vragen over het onderhoud van uw meubels terug vinden. De geboden garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten welke deze u toekomen en gelden volgens conform de garantie. Ons digitale bewaarboekje kunt u ook downloaden via de volgende link: http://www.goossenswonen.nl/klantenservice/garantie-en-onderhoud/
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De product omschrijving klopt niet, De stoel bekleding is van microleder en de stoelpoot is wel draaibaar
In de handleiding staat dat de scharnierpunten in de leuning iedere 6 maanden gesmeerd moeten worden, maar er staat niet bij hoe de bekleding te verwijderen. We hebben 3 mailtjes ontvangen dat de stoel op 8 februari geleverd zou worden, dat werd 9 februari.