- Home
- Grenache.be
Grenache.be
Actief sinds: 14 september 2014
-
Voor de wijnliefhebbers : Alles rondom wijn : wijnkoelkasten, wijnrekken, wijnaccessoires, wijnaccessoires. Inrichting en klimatisatie van wijnkelders. Voor de keukenprins(es): Wij leveren keukentoestellen algemeen (koelkast, diepvries, kookfornuis, kookplaat, microgolf, vaatwasser, wasmachine, droogkast...) en andere huishoudtoestellen. Showroom en afhaalpunt in Willebroek België (tussen Antwerpen en Brussel)
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
384 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Grenache.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamGRENACHEVestigingsadresKontichsesteenweg 602630 AartselaarKvK nummerBtw nummerBE0455935929Handelsregister nummer0455935929Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Grenache.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
31 maart 2024
Joconic uit Den haag-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
23 maart 2024
Patries uit Hoek van holland-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Snel antwoord op vraag via email
-
-
5 maart 2024
Peter uit Breda-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
De snelle levering en de keurige afhandeling door de twee bezorgers.
-
-
26 februari 2024
Shahpar uit Nederland-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
👍
👍
-
-
2 februari 2024
Rinusamsterdam uit-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
9Contact
Op tijd met een boodschap
Specialist cq instLTeur aanwezig
-
-
20 januari 2024
louis uit olv.waver-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
goed aflevering
was geen nederlands talig boekje bij alleen een frans !ik kan geen frans , volgen de wet is een nederlandse gebruiksaanwijzing verplicht ,ik heb mij daar aan geergerd !
-
-
26 december 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
alles ging naar wens
-
-
29 november 2023
Adriaan uit Rotterdam-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging ging prima, product werkt goed
-
-
-
28 oktober 2023
Michelle uit Herkenbosch limburg-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Alles was goed
-
-
7
Gewijzigd op 17 september 2023
JozefGrenache heeft zich verontschuldigd voor het ontbreken van een Nederlandstalige handleiding waarvoor ze een fout in de fabriek aanwijzen.
14 september 2023
Jozef uit Nazareth-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
product is goed, verzorgd gepakt en gebracht
uitsluitend franstalige handleiding
-
Retourneren en voorwaarden bij Grenache.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
GRATIS LEVERING: Alle bestellingen tot en met 90 kg worden door 2 personen geleverd (tot 35kg door 1 persoon). Wanneer het fysisch mogelijk is zonder risico op beschadiging kunnen de toestellen via de trap tot op de 4de verdieping geleverd worden en hoger met de huislift. Voor zwaardere apparaten of die niet eenvoudig met de trap kunnen geleverd worden, geldt drempellevering tot aan de eerste drempel op de begane grond. TRACK & TRACE De levering gebeurt standaard tussen 8-22u (9-17 voor zakelijke orders). De dag voor levering bij boeking van de verzendopdracht ontvangt u per mail een orderbevestiging met dag, tijdsframe, locatie , track&trace, en een link om zo gewenst de afspraak te wijzigen. De ochtend van de levering omstreeks 7u ontvangt u per sms een richtuur van de levering die zo nodig per sms wordt bijgestuurd. 30-60min voor levering krijgt u een laatste sms met verfijnd richtuur van de levering. Bij levering wordt samen met de bedeler het apparaat nagekeken op zijn integriteit. Wanneer er schade wordt vastgesteld kan u kiezen voor heraanlevering van een nieuw apparaat vanaf de volgende dag, of kan u de verkoper bellen op +32 3 866 00 11 voor een financiële minwaardevergoeding. Voor alle orders kunnen de dag voor levering tot uiterlijk 21u extra diensten besteld worden via mail aan orders@grenache.com Afwijkend tijdsframe Voor-of namiddaglevering op weekdag: 25 EUR Levering ’s avonds op weekdagen tussen 18-22u of zaterdag voor- of namiddag: 35 EUR Full-service levering met levering in huis, uitpakken, meenemen verpakking, plaatsen en basisinstallatie: 50 EUR Vervanginstallatie van inbouwapparaten all-in: 125 EUR Deze kunnen per bankoverschrijving betaald worden na ontvangst van de bevestiging. TERUGNAME VERGELIJKBARE OUDE APPARATEN Oude vergelijkbare apparaten worden gratis meegenomen voor verwijdering, indien ze agfgekoppeld en rein op de begane grond voor de eerste drempel klaarstaan. 24U WACHTEN NA LEVERING ALVORENS TOESTELLEN MET EEN COMPRESSORKOELING IN GEBRUIK TE NEMEN Koelkasten met een compressor mogen pas na 48 u in gebruik worden genomen, zoniet vervalt de garantie. PLAATSINGSVOORSCHRIFTEN RESPECTEREN Garantie is pas geldig na correcte plaatsing volgens de voorschriften van de fabrikant. BEDENKINGSPERIODE Tijdens de bedenkingsperiode mag het product niet gebruikt worden en dient de verpakking te worden bijgehouden inclusief alle accessoires, handleidingen, energielabel etc. zodat het als nieuw in de originele verpakking kan worden geretourneerd. RETOURVERZOEK VOOR GEBRUIKTE APPARATEN Dit zal behandeld worden als een serviceverzoek en zal worden omgewisseld of hersteld naargelang de situatie.
SERVICEVERZOEKEN Bezorg uw serviceverzoeken aan service@grenache.com. Het professioneel team van Grenache zal dit zelf beheren en oplossen, zowel binnen als buiten de garantietermijn.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Alles
....