Grootmeesters
Actief sinds: 16 juni 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
163 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Grootmeesters is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamGrootmeestersVestigingsadresElandsstraat 184 21016SK AmsterdamKvK nummer60076429Btw nummerNL001615851B42Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Grootmeesters retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
4,4Algemeen oordeel
-
4,3Productinformatie
-
2,5Levertijd
-
5,0Bezorging
-
7,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 9
16,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 april 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
7 juni 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
7Contact
Er was even wat onduidelijkheid wanneer het schilderij wordt geleverd. Volgens de informatie van Bol zou het 2 juni zijn geleverd maar van Grootmeesters heb ik bericht gehad dat het eind juni wordt. Misschien kan Bol dit in het vervolg wat beter afstemmen met Grootmeesters.
Zie hierboven. Ik geef hieronder een 1 maar dat is dus puur omdat ik het kunstwerk nog steeds niet heb gekregen en ik deze aspecten nog niet kan beoordelen.
-
-
10 februari 2022
Michel uit Hoogvliet-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Precies wat ik besteld heb, erg mooi ben er heel blij mee.
-
-
10 januari 2022
Hans uit Heemstede-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
4Contact
Onduidelijk mbt levertijd terwijl bol.com bevestigd dat het bestelde op een datum wordt geleverd en meteen daarna een mail wordt ontvangen van grootmeesters dat het NIET wordt geleverd. Zeer verwarrend
Duidelijk en eenduidig afstemmen via bol.com dat iets op een bepaalde dag geleverd wordt.
-
-
6 november 2021
GERARD uit Oostende-
3Algemeen oordeel
NOG STEEDS GEEN LEVERING !
-
-
21 januari 2021
Greetje uit Groningen-
6Algemeen oordeel
Nog niks. Is niet bezorgd.
Ik zou het al ontvangen moeten hebben volgens jullie, maar nog steeds niks. Het wordt waarschijnlijk eind januari. Maar weer afwachten. Vriendelijke groet Greetje Bos.
-
-
29 december 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
7Contact
het contact via email was zeer goed, doch het schilderij hebben we nog steeds niet ontvangen......
-
-
18 november 2020
Richard uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het bestellen ging goed
Ik heb het schilderij nog steeds niet ontvangen!!
-
-
12 november 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
Geen idee heb nl het schilderij nog niet ontvangen
Communicatie!!!! Naar de klant
-
Retourneren en voorwaarden bij Grootmeesters
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Schilderij nog niet ontvangen
communicatie