Groupe-Dragon
Actief sinds: 1 maart 2021
-
onjour, Concernant votre commande 4073576671 (470864) Nous vous présentons nos excuses pour cet incident de livraison, et procédons ce jour au remboursement de votre commande. Le retour de la pièce reçue endommagée ne vous est pour le moment pas demandé. Merci de bien vouloir la conserver 2 semaines minimum avant de vous en séparer. En cas de besoin, nous reviendrons vers vous et nous vous fournirons un bon de retour pour le renvoi. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Carla Service Commercial GROUPE DRAGON
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1833 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Groupe-Dragon is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSAS GROUPE DRAGONVestigingsadresChemin Du Pontet 20007240 Vernoux En VivaraisKvK nummerBtw nummerFR96537439101Handelsregister nummer53743910100016Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Groupe-Dragon retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
9,1Bezorging
-
9,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 56 beoordelingen
88,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 mei 2024
Olaf uit Tilburg-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Bezorging
-
-
19 april 2024
Bep uit Roosendaal-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
-
-
15 april 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
bestelling ging goed
levertijd was lang
-
-
14 april 2024
Fred uit Leeuwarden-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Het product was er binnen 2 weken
De productinformatie kan beter. Op de afbeeldingen was het artikel afgebeeld met natuurlijk paardenhaar. Bij levering bleek het nylonhaar te bevatten wat niet bij de productinformatie stond vermeld.
-
-
11 maart 2024
Paul uit Leiden-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Weet niet of mijn bestelling bij Bol of bij Groupe-Dragon fout liep. Mijn nummer kwam niet overeen met het nummer dat Bol doorstuurde. Paste niet. Vandaar dat ik de Philips kopscheermesjes terugstuurde.
Geen idee. Normaliter gaat alles prima via Bol.
-
-
9 maart 2024
Karsten uit Leeuwarden-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
.
Een sensor op sturen die niet kapot is.
-
-
11 februari 2024
Darren uit 2274PR-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
-
5Contact
het bestelproces was eenvoudig
de productbeschrijving
-
-
10 januari 2024
jan uit haarlemmermeer-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
5Levertijd
-
4Bezorging
beter product leveren
-
-
26 december 2023
Peter uit Oss-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Ik heb het artikel nog niet ondanks 5 aankondigingen dat het geleverd zou worden. De berichtgeving is ook gestopt. Gaat het artikel nog geleverd worden?
-
-
13 september 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Levering
Aantal mails, heb drie keer een mail in het frans gekregen, geen idee waar het over ging, maar het leek spam...
-
Retourneren en voorwaarden bij Groupe-Dragon
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Verkeerd artikel bezorgd. En heb na de melding dat het artikel retour gaat nog geen verzendlabel van Groupe-Dragon ontvangen
Zsm een verzendlabel mailen voor de retour.