
Happy Home Family
Actief sinds: 17 februari 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
104 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Happy Home Family is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Happy Home Family B.v.
- Vestigingsadres
-
Twekkeler Es 26
7547SM ENSCHEDELet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Happy Home Family retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 85425591
- Btw-nummer
- NL863619083B01
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,1Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 118 beoordelingen
99,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 december 2022
Ilona uit Kerkrade-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
-
-
4 november 2022
Boudewijn uit Borculo-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
-
2Contact
De verzending ging prima
duidelijke info op de site zetten
-
-
4 oktober 2022
John uit Heijenrath-
4Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
product ok
heb geen factuur gekregen. Altijd pure ellende om een BTW factuur te krijgen Ik heb de moed opgegeven
-
-
26 juli 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Wieltjes draaien niet dus de voet is niet verrijdbaar. Stabiliteit laat te wensen over. Hoe stevig je het ook aandraait, de parasol blijft draaien bij wind.
-
-
20 juli 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Zaten geen goeie schroeven bij en geen gaten waar de schroeven in moest om de ventilatiepoot vast te zetten
Schroeven goeie Gaten in oren voor de schroeven
-
-
19 juli 2022
Patrick uit Helmond-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Niks
Verpakking en staat product
-
-
10 juli 2022
Marnik uit Veldhoven-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Het artikel was prima verpakt en op tijd verzonden.
Het artikel voldeed niet aan de verwachtingen: De kleur was totaal anders dan werd beweerd, en de afmetingen van het schaduwdoek kwamen ook absoluut niet overeen met de specificaties die bij het product staan vermeld. Als je iets te koop aanbiedt, moet je niet iets anders versturen. Waardeloos.
-
Retourneren en voorwaarden bij Happy Home Family
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Lampen deden het niet
Controleren voordat iets gestuurd wordt