Helto
Actief sinds: 7 september 2017
-
Helto is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Helto verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
154 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Helto is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHelto V.O.F.VestigingsadresMarshallstraat 16135CB SittardKvK nummer89187989Btw nummerNL864904800B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Helto retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
8,9Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 19 beoordelingen
88,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 maart 2024
ROLAND uit ICHTEGEM-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
28 februari 2024
Adrie uit Vlaardingen-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
2Bezorging
Bestelling en levering
Verpakking,van de 4 potten waren er 2 gebroken en half leeggelopen. En ik kon geen contact metHelto krijgen.
-
-
19 juni 2023
Jan uit Roeselare-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Bestelling afgehaald bij AH en ontvangen zoals het hoort.
-
-
11 december 2022
Kris uit België-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
Het pakje was snel hier.
De bril was niet bruikbaar! Dit hadden ze makkelijk kunnen zien!
-
-
18 oktober 2022
rudi uit smets-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
snelle levering
kwaliteit van het geleverde trok op niets
-
-
4 juni 2022
Bryan uit Oosterhout-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
10 maart 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
de persoon die het pakje kwam leveren heeft niet de moeite gedaan om aan te bellen of een briefje achter te laten, ik heb zelf moeten opzoeken waar het pakje was en vernam zo dat het naar een afhaal punt was gebracht.
-
-
1 maart 2022
Stef van barneveld uit Geldermalsen-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De bril is stuk geleverd
Controle voor dat het geleverd wordt
-
-
22 februari 2022
Elbert uit Weesp.-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Goed geleverd
Lamp brande, na inschakeen, direct door. Met ander lampje likte het wel.
-
-
20 februari 2022
Karlijn uit Sittard-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
Niks
Gelijk de lamp kapot en alle licht uitgevallen
-
Retourneren en voorwaarden bij Helto
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het was het juiste product maar met enkele dagen vertraging.
De afspraak was levering op bestel adres maar kreeg een bericht dat ik het moest afhalen in Oostende. 15 KM Van mijn deur. Niet de eerste keer dat ik dat meemaak met post NL .