HermansBikes
Actief sinds: 3 mei 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4604 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner HermansBikes is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHermans Bikes & MoreVestigingsadresLeidijk 976681TN BemmelKvK nummer76782964Btw nummerNL003113855B36Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van HermansBikes retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 88 beoordelingen
95,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 mei 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
2Levertijd
-
-
14 mei 2024
N.v.h uit Putte-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
5Levertijd
-
1Bezorging
De levering is snel
Artikel beter verpakken
-
-
16 april 2024
Jasper uit Veldhoven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Goede product verzenden
-
-
22 maart 2024
Loek uit Noordwijk-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
De bestelling leveren!!!
-
-
26 januari 2024
P de Haart uit Brummen-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
1Bezorging
Roze waterkoker besteld ,maar een rode ontvangen. De doos was al geopend en er zat nog water in de waterkoker. Dit is dus een retour product.
Als je roze besteld dan ook een roze versturen nieuw in een ongeopende doos.
-
-
29 december 2023
Kees uit Amersfoort-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Niets geleverd, terwijl DHL meldt dat dit is afgeleverd
Tekenen bij aflevering
-
-
29 november 2023
Gosia uit Nuland-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Ik ontving iets anders dan wat ik had besteld. Ik moest het pakket terugsturen.
Controleer bestelling goed
-
-
7 november 2023
Rob van den Oever uit Rijnsburg-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
Levering
Bereikbaarheid was klote
-
-
19 oktober 2023
Jochen uit Berkel en Rodenrijs-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Snelle levering.
Telefoon wordt niet opgenomen.
-
-
30 september 2023
J uit Rotterdam-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering was op tijd
Ik kreeg een ander model dan dat ik besteld heb. Dit model word op elders €30 goedkoper aangeboden. Aks ik dat geweten had zou ik hier niet besteld hebben. Echter omdat ik het de volgende dag al nodig had dus geen tijd om te ruilen heb ik dit niet gemeld maar het was erg tekeurstellend.
-
Retourneren en voorwaarden bij HermansBikes
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- HermansBikes
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (4604)
Nog niet ontvangen