HermansBikes
Actief sinds: 3 mei 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4699 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner HermansBikes is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHermans Bikes & MoreVestigingsadresLeidijk 976681TN BemmelKvK nummer76782964Btw nummerNL003113855B36Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van HermansBikes retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,4Bezorging
-
9,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 96 beoordelingen
97,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 mei 2024
s uit Apeldoorn-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
30 april 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
4Levertijd
-
1Bezorging
-
7Contact
Na een omweg kreeg ik mijn pakketje de verpakking was helaas erg beschadigd. Ik denk niet dat de verkoper daar verantwoordelijk voor is maar ik denk dat dhl er verantwoordelijk voor is.
De bezorgdienst moet beter op postcode sorteten en er voor zorgen dat de pakketjes onbeschadigd bezorgd worden
-
-
9 april 2024
C.A. uit Tweede Exloermond-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
alles
aanbellen
-
-
26 februari 2024
F uit Deventer-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
alles is prima verlopen
niets te verbeteren
-
-
15 februari 2024
Irma uit Leiden-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Het artikel werd snel opgestuurd
Het juiste artikel sturen en beter verpakken
-
-
12 januari 2024
Michel uit Almere-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles keurig verlopen.
Zou niet weten wat er beter kan
-
-
6 januari 2024
Wim uit Amersfoort-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Snelle levering
Niet het bestelde product geleverd.
-
-
15 december 2023
Norman uit Schimmert-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Producten waren in orde
Versturen met ander bedrijf dan DHL
-
-
7 december 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Verpakking
-
-
7 december 2023
ceulemans uit den haag-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
7Bezorging
ziet er goed uit
is een week onderweg geweest.te lang.
-
Retourneren en voorwaarden bij HermansBikes
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- HermansBikes
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (4699)
juiste artikel geleverd
levering kan sneller. Duurde nu meer dan 1 week.