HighFiv
Actief sinds: 10 maart 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner HighFiv is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHighFivVestigingsadresWentelploeg 308314BD BantKvK nummer77518853Btw nummerNL003204437B83Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van HighFiv retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
8,4Bezorging
-
9,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 346
88,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 mei 2023
L uit Lienden-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
-
14 oktober 2022
Pieternel uit Waimes,be-
1Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Ging n i e t goed
Beter coordineren!!.,
-
-
14 mei 2022
Jan uit Leeuwarden-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Bezorging
Nooit ontvangen!
Leveren!
-
-
11 januari 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
Deksel was gedeeltelijk van de emmer. Deel inhoud lag los in de kartonnen doos. Beter afsluiten kan dit verhelpen.
-
-
17 december 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
ik kan er niets over zeggen
-
-
11 augustus 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
De emmer was open en heel veel strooizout in een zwarte zak
-
-
24 juli 2021
Anke uit Venlo-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
De deksel op de emmers vast laten zitten!
-
-
22 juni 2021
Marleen uit Borsbeek-
1Algemeen oordeel
Verpakking artikel ging onderweg bij het vervoer stuk. Nog geen terugbetaling gekregen na twee weken.
-
-
14 mei 2021
Remco uit Edam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bestelling 1: Niet geleverd omdat ze m'n adres niet konden vinden (!). Ik woon in een gewoon rijtjeshuis. Na het niet leveren heb ik het nogmaals besteld. Toen kreeg ik een melding dat de artikelen retour waren gestuurd wegens beschadiging aan verpakking. Echt een zeer vreemde gang van zaken!!!
Van het 1e aankoopbedrag heb ik uiteindelijk 50% retour gehad, ook zeer merkwaardig. Van het 2e aankoopbedrag heb ik nog niks retour gehad. Ik vind dit zo vreemd, heb er geen woorden voor.
-
-
25 februari 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
De deksel zat los waardoor het strooizout grotendeels los in de doos zat. Levering heeft 6 dagen geduurd. Het was slecht weer maar de meeste andere pakjes van Post NL waren er 1 of 2 dagen later
-
Retourneren en voorwaarden bij HighFiv
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
het pakketje kwam aan
Er werd incompleet geleverd en in slechte staat. Beloofd was 100 stuks, geleverd 20, in een geopend doosje. Voor mij teveel moeite om te retourneren, dus ik "take my losses" en betaal.