Hihome Smart Direct
Actief sinds: 23 april 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
18 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Hihome Smart Direct is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAt Home Technologies B.V.VestigingsadresUtrechtseweg 2486862BA OosterbeekKvK nummer73488410Btw nummerNL859546937B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Hihome Smart Direct retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,4Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,6Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 53
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 oktober 2023
Rick uit Wichmond-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
4 september 2023
Remco uit Hengelo-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Stekker bediening is super
Het installeren/ toevoegen van de stekkers is echt verschrikkelijk. Ik heb een router op 5G de stekkers zijn 2.4G .
-
-
3 juli 2023
Bart uit Pelt-
9Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle en correcteafhandeling van bestelling tot levering
Spijtig dat destekker enkel op de 2.4GHz band werken
-
-
5 februari 2023
Ad uit Arnhem-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering
Nvt
-
-
6 januari 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
-
-
19 oktober 2022
Georges uit Leuven-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Niets
-
-
16 oktober 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
11 juni 2022
AR uit Heiloo-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
8
Gewijzigd op 1 juni 2022
De leverancier heeft als compensatie een extra kado mee in het pakketje gestoken om de delay te verzachten. Dit was attent van hen want ze hebben effetief woord gehouden. Dit mag ook gezegd worden als er goede zaken gebeuren. Keep up the good job!
30 mei 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Heb geen leverstatus doorgekregen en na mail gestuurd te hebben geen reactie…na contact te hebben opgenomen met jullie is er uiteindelijk wel reactie gekomen.
-
-
22 mei 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
prima
Alles OK
-
Retourneren en voorwaarden bij Hihome Smart Direct
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Hihome Smart Direct
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (18)
Duidelijke omschrijving Snelle levering