Hobby NL B.V.
Actief sinds: 11 november 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
194 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Hobby NL B.V. is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHobby NL B.V.VestigingsadresIndustrieweg 254051BW OchtenKvK nummer68516584Btw nummerNL857479416B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Hobby NL B.V. retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 287
96,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 juni 2021
Ramsy uit Hendrik-Ido-Ambacht-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
-
-
5 januari 2021
Ans de Haan - Vermaas uit Almere-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
-
30 mei 2020
Janny uit Zutphen-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Het product was op tijd
Het zat in een veel te grote verpakking en had gemakkelijk in een goede envelop gekunt die door de brievenbus past
-
-
5 december 2019
Geheim uit Nijmegen-
1Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Pakkertje top
Duurde lang voordat het er was!
-
-
25 september 2019
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Keurig op tijd geleverd
Een in de verpakking al kapot. Andere bij in gebruik nemen. Maar ja alle waar is naar zn geld!
-
-
1
Gewijzigd op 7 oktober 2019
SvenMijn klacht was legitiem; echter hun reactie zeer teleurstellend. Er is geen enkele "onderzoekactie" in gang gezet. het voelde als een gemakkelijk vanaf maken. Neem in ieder geval je klanten serieus! Mijn schoenmaker knipte zonder enige moeite extra gaatjes in de riem! ONDERZOEKEN!!!!!
3 september 2019
Sven uit Nieuwegein-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Levering.
Apparaat werkt nauwlijks!
-
-
2 januari 2019
Sanne uit-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
het maakt gaatjes, maar voldoet niet aan verwachting.
Bij het maken van de gaatjes, moet je het papier meedraaien, waardoor het niet een mooi afgewerkt rond gaatje wordt.
-
-
30 augustus 2018
Mooija uit Den Haag-
5Algemeen oordeel
-
8Levertijd
Beter opletten bij inpakken/verzenden artikel. Heb verkeerde artikel ontvangen.
-
-
17 februari 2018
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets
Pakket is niet ontvangen en ik krijg geen contact met het bedrijf.
-
Retourneren en voorwaarden bij Hobby NL B.V.
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik zou mijn bestelling voor kerst geleverd krijgen maar kreeg het pas een dag voor oud en nieuw.