Hof retail service
Actief sinds: 29 oktober 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
61 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Hof retail service is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHof Retail Services V.O.F.VestigingsadresPieter Venemakade 1419605PM Kiel-WindeweerKvK nummer04084784Btw nummerNL817508788B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Hof retail service retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,8Bezorging
-
6,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 119
88,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 augustus 2023
C uit Breda-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
23 juli 2023
Monique uit Sint-Niklaas-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
Snelle levering
Correcte info geven, belofte dat de tegels 1 cm dik was is in werkelijkheid 5mm, wij voelen ons opgelicht en dat voor een hoog bedrag.
-
-
4 februari 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
-
6 januari 2021
Ann uit Brugge-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
We hebben de foute editie ontvangen.
-
-
29 december 2020
Johanna uit Alphen aan den Rijn-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
Op tijd leveren. Ik zou het op 22 of 23 december geleverd krijgen. Ik kreeg het vandaag op 29 december zonder verdere bericht. De verpakking. De verpakking is aangebroken en met plakband zonder plastic bovenkant dichtgeplakt. Lijkt echter wel compleet.
-
-
29 december 2020
Gea uit Hoogeveen-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
Verkeerde pop geleverd echt balen
Een beetje zorgvuldiger kijken wat je opstuurd ook al is het druk.
-
-
7 december 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
Ik heb dit artikel nog niet ontvangen !
Op tijd leveren en indien het niet geleverd word iets laten weten want weet nu nog niet wanneer het zal geleverd worden
-
-
29 augustus 2020
ron uit heerlen-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
-
5Contact
-
-
15 april 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Nog altijd niet ontvangen en nu niet meer nodig was voor Pasen om cadeau te doen ,wijzelf hebben geen kleine kinderen meer.Zijn heel ontgoocheld.
-
-
12 april 2020
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb het spel nooit ontvangen. Was tijdens de levering beschadigd geraakt.
Dat ze het spel uit zichzelf opnieuw verstuurde, zonder kosten aan te rekenen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Hof retail service
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Hof retail service
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (61)
Snel bezorgd
Bestelde een zilvergrijze maar kreeg een zwarte.