Hof retail service
Actief sinds: 29 oktober 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
61 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Hof retail service is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHof Retail Services V.O.F.VestigingsadresPieter Venemakade 1419605PM Kiel-WindeweerKvK nummer04084784Btw nummerNL817508788B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Hof retail service retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,8Bezorging
-
6,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 119
88,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 januari 2021
Danny uit Belfeld-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
2Bezorging
-
-
23 december 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
het deksel van de doos is stuk. vermits het om een geschenk ging, niet zo prettig. De houten rijgkralen werden niet in een doos verpakt vandaar allicht de schade bij behandeling van het speelgoed.
-
-
13 april 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
9 april 2020
Pieter uit Aalst-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
De levering was snel
De verpakking was niet stevig (in papier ingepakt) en het speldoosje heeft een deuk, waarschijnlijk van tijdens het transport.
-
-
20 januari 2020
Enrico Schreurs uit Oldebroek-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
Beter op te hoogte gehouden worden van je bestelling
-
-
6 januari 2020
Perry uit Nijmegen-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Bestellen ging makkelijk
Kreeg bestelling 4 dagen te laat.
-
-
30 december 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Geen contact gehad met een verkoper
Geen contact gehad met een verkoper
-
-
19 december 2019
John uit Leidschendam-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
-
18 december 2019
Jolanda uit Zuid-beijerland-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Op tijd bezorgd en super leuk product. Veel speelplezier
Stevigere verpakking. De doos waar het product in zat was flink beschadigd
-
Retourneren en voorwaarden bij Hof retail service
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Hof retail service
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (61)
Snel geleverd
Slechte verpakking, er zat inpakpapier omheen, that's it. Was compleet doorweekt en dus niet beschermd te vocht. De doos heeft een tijdje op de verwarming gelegen om droog te worden met als gevolg dat de doos beschadigd is. Het spel zelf is in orde.