HomeBasics
Actief sinds: 26 oktober 2018
-
HomeBasics is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. HomeBasics verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner HomeBasics is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamON TradingVestigingsadresZijdstraat 621431EE AalsmeerKvK nummer67584500Btw nummerNL002420232B14Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van HomeBasics retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 381
96,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 maart 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
19 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
-
-
14 januari 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik heb m’n product nog steeds niet ontvangen.
Dat ik hem op de aangegeven levertijd zou binnenkrijgen. Ik zou m’n product uiterlijk dinsdag ontvangen en ik heb tot op heden nog niks binnengekregen.
-
-
17 november 2021
Willie uit Venray-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Verzending
Beschrijving
-
-
11 september 2021
Jan uit Vroomshoop-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Bestellen was los gemaakt
-
-
1 september 2021
Tim uit Zichem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel is uiteindelijk hier geraakt
Ik kreeg mijn bestelling pas op dinsdag, 2 dagen te laat, zonder sorry of uitleg waarom zo laat. De bestelling was dringend, dan is het jammer dat je de optie "leveren op zondag" aanbiedt. Het artikel was beschreven als zijnde "met zuignappen", maar is met kleefband.
-
-
15 juni 2021
Peter uit VLIJMEN-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
artikel was niet compleet .
-
-
4 juni 2021
Nandish uit Netherlands-
1Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
The product is damaged. They should have done quality check and then shipped. Now I have to take a trouble to pack and return the item.
-
-
24 december 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Artikel was degelijk verpakt en kwam tijdig toe
Slechts de helft van het artikel werd geleverd- 1 stuk ipv 2 stuks
-
-
31 oktober 2020
Martijn uit Wassenaar-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Dit artikel is verkocht als zijnde van bol.com. nu blijkt het niet van bol.com te zijn maar homebasics. Valsspel
Niet meer bij bol.com bestellen.
-
Retourneren en voorwaarden bij HomeBasics
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het juiste artikel leveren. Ik heb een douceherek besteld en kreeg kunst planten