Homestic
Actief sinds: 13 november 2019
-
Homestic is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Homestic verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
10 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Homestic is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCaglar e-CommerceVestigingsadresCliostraat 1335631HD EindhovenKvK nummer75856026Btw nummerNL002356026B39Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Homestic retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,3Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
7,4Levertijd
-
7,5Bezorging
-
7,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 87
77,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
9 oktober 2023
Ursula uit Barendrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
5 oktober 2023
Carlo uit Budel-schoot-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Niet beloven dat het 2 dagen later binnen komt en het er na 1 week nog niet is.
-
-
17 september 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Open en toe doen gaat moeilijk
-
-
7 augustus 2023
Aart uit Hendrik-Ido-Ambacht-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Twee maal besteld en tweemaal niet ontvangen. Tot een paar uur voor de aflevering gaat het goed en dan krijg je een mail, dat het artikel niet bij de koerier is afgeleverd. Navraag bij klantenservice lkevert ook niets op. Dit is echt Bullshit.
Artikel leveren en anders communiceren wrrom artikel niet geleverd kan worden. (onenigheid Homestic en Bol.com??/)
-
-
11 juni 2023
Devennee uit Denbosch-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Ik heb mijn bestelling Nogsteeds niet binnen! Zelfs gemaild en geen reactie, bol geeft aan dat het bezorgd is HEEEL SLECHT
Alles!!!!
-
-
10 juni 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
goed product conform beschrijving leveren.
-
-
26 februari 2023
Fresia uit Emmen-
4Algemeen oordeel
-
7Bezorging
Nee was niet goed .. heb ik kleur zwart bestellen maar kleur wit pfff verkeerd 😑
Beter goed letten 🙏🏻…
-
-
10 december 2022
Wim uit Mol-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Levering op tijd
Kwaliteit : 1 moer ontbrak + er zaten deuken in staalwerk
-
-
22 november 2022
J uit Oude-Tonge-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
de bevestiging, is NOOIT geleverd wel een mail dat vervoerder failliet was oid.
Het oppakken van Bol.com dat als het verandert koper ook op de JUISTE hoogte gebracht word.
-
-
1 augustus 2022
Kenneth uit Tilburg-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
Product is van goede kwaliteit
Verzending was waardeloos. Heb nog nooit zo’n slechte transporteur gezien.
-
Retourneren en voorwaarden bij Homestic
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niets want ik heb het artikel nog niet ontvangen
Dat het artikel zsm geleverds wort en dat ik netjes op de hoogte gehouden wordt waarom het niet geleverd kan worden