HomeTogether
Actief sinds: 7 april 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
6 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner HomeTogether is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKost International B.V.VestigingsadresSpacelab 133824MR AmersfoortKvK nummer64437558Btw nummerNL855665786B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van HomeTogether retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,1Bezorging
-
7,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 416
95,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 april 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
-
-
15 maart 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel was op tijd binnen.
Ze boden nog een goedkopere aan. Dit was hetzelfde artikel. Ik kreeg het helaas niet voor de laagste prijs.
-
-
2 februari 2021
Martin uit Rhoon-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
Heb nog helemaal niets ontvangen. Twee dagen geleden hierover contact opgenomen en als reactie terug gekregen dat ik nog tot vandaag even geduld moest hebben. De dag is nog niet om zullen we maar zeggen.
Communicatie is matig. Er is iets verstuurd via PostNL maar een track en trace code is er niet.
-
-
11 augustus 2020
Tim uit Hilversum-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
Kwaliteit en maat is slecht verzorgd
-
-
7 augustus 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
5Contact
Niets
Op tijd leveren , terugbellen en reageren op mail
-
-
3 augustus 2020
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
-
3 augustus 2020
Isabel uit Amsterdam-
2Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Artikel was goed en voldeed aan verwachtingen
Niet mogelijk om contact te krijgen, niet telefonisch noch per e-mail
-
-
26 juli 2020
ria uit Emmeloord-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
ja
op tijd
-
-
19 juni 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Prima bezorging
De verpakking om de bril heen
-
-
5 juli 2018
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
4Contact
Niks gehad
Reageren op me mail en als ik pissig wordt ineens wel reageren
-
Retourneren en voorwaarden bij HomeTogether
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Mooie bril
Ze zeggen maandag geleverd en kreeg m pas woensdag