hotphones.nl
Actief sinds: 12 november 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
695 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner hotphones.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCatharina Communicatie B.V.Vestigingsadres't Plateau 123202GM SpijkenisseKvK nummer27268796Btw nummerNL813803986B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van hotphones.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,3Bezorging
-
7,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1695
95,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 november 2023
Paul uit Zeist-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
1Bezorging
-
-
11 juni 2023
Pieter uit Amersfoort-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Airpods waren uitgepakt geweest, doosje dichtgeplakt
Wat niet?
-
-
13 juni 2022
Jenson uit Brakel-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
4Levertijd
-
6Bezorging
Bezorging en verpakking was netjes en goed
Foto’s laten zien over hoe het eruit ziet en niet nieuw misschien en verder erbij zetten wat je nog met die versie kan
-
-
16 december 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
Product was niet goed! Maar wel terug mogen sturen
-
-
31 augustus 2021
Stella uit Hoofddorp-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
Produkt zoals omschreven
Niks ging goed, telefonisch slecht bereikbaar en de website werkt niet , 3 x gebeld , niemand begreep me door gebrek aan nederlandse taal kennis. Lijkt wel of het ze niet interesseert
-
-
27 augustus 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Ik heb de oplader niet zo lang en hij doet het nu al niet meer. Dit is jammer. Ik betwijfel of dit een origineel kabeltje is
-
-
23 augustus 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb mijn pakketje nog altijd niet ontvangen en ik kan met mijn track and trace niets zien
Alles
-
-
30 juli 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Mss de juiste kabel leveren. Heb usb c naar Lightning gekregen
-
-
30 juli 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Ik kreeg een ander artikel dan besteld.
-
-
25 juni 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
Doosje beschadigd.
Doosje niet beschadigen.
-
Retourneren en voorwaarden bij hotphones.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Product is geleverd.
Het is een stelletje oplichters. Verkopen namaak Apple producten. Onvoorstelbaar dat dit via bol.com kan worden aangeboden. Wat een consumenten misleiding.