HSM PLUS
Actief sinds: 30 juni 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
114 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner HSM PLUS is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHSM PLUSVestigingsadresDorpsplein 102821AS StolwijkKvK nummer75098059Btw nummerNL002437939B22Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van HSM PLUS retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,8Algemeen oordeel
-
8,0Productinformatie
-
8,0Levertijd
-
8,3Bezorging
-
7,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 68
81,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 februari 2024
Chris uit Mechelen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
25 oktober 2023
Henk uit België-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
1Bezorging
Enkel de bestelling liep vlot, vanaf levering liep alles fout, artikel was niet compleet, batterijen waren verdwenen uit de verpakking, en product had sporen van roest op de contacten in het batterij vak met als resultaat een defect product.
stuur een goed product.
-
-
7 oktober 2023
Yvonne uit Reusel-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
Artikel snel geleverd
Omschrijving van artikel klopte niet met de werkelijkheid
-
-
2 oktober 2023
Bert uit Assen-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Verkeerde product gestuurd.
Het goede product sturen
-
-
1 oktober 2023
Silvia uit Elst-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Was goed verpakt
Controle bij bestelling
-
-
17 juli 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Bestelling niet kunnen volgen en zo stond het pakket heel onverwacht aan de deur, dit reeds voor de tweede maal..
Mail kregen wanneer het pakket aan huis komt..
-
-
7 april 2023
karel uit almere-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Krijg hem niet geinstaleert
Taal alleen in chinees
-
-
13 maart 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
3Bezorging
Nog niets ontvangen.
Nog niets gehoord.
-
-
14 februari 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
-
5 februari 2021
Hubert-Jan uit Bavel-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Keurige communicatie, snelle en betrouwbare levering
Productkwaliteit is slecht; helaas al direct defect, omdat lichtsnoer erg kwetsbaar is, is deze op meerdere plaatsen gebroken. Met het afrollen van het snoer wilde ik het helemaal uitrollen in de kamer om vervolgens op te plakken, maar zover is het nooit gekomen. Je trekt het snoer zo uit elkaar.
-
Retourneren en voorwaarden bij HSM PLUS
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het pakketje beter verpakken !!