- Home
- Ikhebeencactus
Ikhebeencactus
Actief sinds: 30 december 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
72 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Ikhebeencactus is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamikhebeencactusVestigingsadresDusseldorperweg 771906AJ LimmenKvK nummer69518122Btw nummerNL861322873B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Ikhebeencactus retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,6Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
9,8Levertijd
-
9,8Bezorging
-
9,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 april 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
30 maart 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
Snel verzonden. Goed verpakt!
-
-
30 maart 2024
christine uit brugge-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
vlotte en nette levering. Goed ingepakt!
niets
-
-
12 maart 2024
Nathalie uit Knesselare-
10Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Contact met klantendienst en oplossing voor mijn probleem.
Correcte bestelling opsturen. Ik had het verkeerde artikel ontvangen
-
-
28 februari 2024
Ria uit Berchem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering. Goed verpakt en extra cadeautje gekregen.
Niets
-
-
9 mei 2023
Jan uit Bussum-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles.
-
-
24 februari 2023
Marina uit Bree-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
Het werd op tijd geleverd
Beter verpakken er waren verschillende takjes afgebroken
-
-
13 februari 2023
Jan uit Bussum-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles ging geweldig.
het kan niet beter.
-
-
9 februari 2023
Catherine uit Kust-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Heel mooie frisse planten , klantvriendelijk, bij een vraag krijg je een vlugge antwoord , de planten zijn super goed ingepakt voor verzending tegen de koude en vervoerdienst, en een vlugge levering , top service
-
-
25 januari 2023
Elisabeth uit Purmerend-
10Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het was netjes verpakt . En het zag er goed uit toen ik het uit gepakt had.
Het was goed verpakt .
-
Retourneren en voorwaarden bij Ikhebeencactus
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Garantie Als jij jouw cactussen en/of vetplanten springlevend en van een hoge kwaliteit binnen krijgt, vervalt de garantie met 7 werkdagen. Waarom? Wij kunnen de manier waarop jij de cactus en/of vetplant verzorgt niet controleren. Het is daarom niet vast te stellen hoe de cactus en/of vetplant eventueel dood is gegaan. De garantie die we bieden is op de binnengekomen producten. Worden deze verpot in een nieuwe pot, verwerkt in decoratieve stukken of elke andere verwerking vervalt de garantie direct. Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan het opsturen van onze producten. De planten komen vers uit onze kas en worden zorgvuldig verpakt en verzonden in een stevige doos. Toch kan er soms eens iets mis gaan. Is jouw nieuwe plant niet in goede staat aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op! Wij beantwoorden jouw bericht doorgaans binnen 2 werkdagen. Om jou zo goed en snel mogelijk verder te kunnen helpen, vragen we je om het volgende toe te sturen: Jouw naam, e-mailadres en ordernummer. Een duidelijke omschrijving van de schade Een foto van de gehele omvang van het product / de producten. Een detail (close-up) foto van de specifieke schade aan het product / de producten. Bij schade aan het pakket: een foto van de buiten- en binnenkant van het pakket. Garantietermijn De garantietermijn is 7 dagen op de binnengekomen producten. Contacteer ons daarom uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling. Als ontvangst datum houden we datum in je track info aan dat het pakket is afgeleverd. Haal je pakket dus ook tijdig op wanneer je voor een PostNL-afhaalpunt hebt gekozen Klik hier om meer te lezen over onze algemene voorwaarden. Na de garantie termijn? Heeft jouw cactus en/of vetplant een ziekte gekregen? Wordt de plant minder mooi? Gaat de plant helemaal dood? De kans is dan groot dat jouw plant niet op de juiste plek staat of niet de juiste hoeveelheid water krijgt. In de meeste gevallen is dit terug te leiden naar de verzorging. Neem daarom contact met Ikhebeencactus op als je iets vreemds ziet aan jouw plant. In veel gevallen kunnen wij je adviseren, zodat je daarna weer volop kunt genieten van je cactus.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Eigenlijk alles