InstaSpares
Actief sinds: 8 december 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
6159 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner InstaSpares is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEUROPART SERVICE OOSTVestigingsadresRooigemlaan 1319000 GentKvK nummerBtw nummerBE0458275114Handelsregister nummer0458275114Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van InstaSpares retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 167 beoordelingen
95,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 juni 2024
Vanessa uit Menen-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
2 juni 2024
Jantsje uit Sneek-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
1Bezorging
Weinig
Pakket werd later bezorgd dan door jullie aangekondigd. Bovendien twee thermosflesen in een hele grote doos met één velletje papier als vulling. Nog bijna een wonder dat maar éèn van de twee thermoskannen kapot was...
-
-
29 mei 2024
Hilde uit Antwerpen-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Niets
Levering
-
-
21 mei 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
Nog niet geleverd
Aan afspraak houden
-
-
27 maart 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
3Bezorging
-
-
21 maart 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Tijd / snelheid
Product was beschadigd
-
-
16 maart 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
Ik heb frifrie friteuze besteld heb de hele dag erop gewacht. En ineens krijg ik mail dat het geleverd is. Gelieve deze na te checken.
De bezorges kunnen een briefje achterlaten met vermelding van welke buren i.p.v. hoor bij de buren!!? Waar blijft mijn friteuze???
-
-
26 februari 2024
willem uit oude tonge-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
de zending na 1,5 week nog niet ontvangen ook geen code om te volgen doet niet vertrouwd aan
-
-
25 februari 2024
de Vries uit Damwâld-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Kan kort zijn, ik heb het product nog steeds ontvangen. Dus zeer slechte service.
Alles
-
-
22 februari 2024
John vinck uit Asten-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Alles
-
Retourneren en voorwaarden bij InstaSpares
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Product moet zich ongeopend, onbeschadigd in originele verpakking bevinden.Originele verpakking mag niet beschadigd/beschreven/bestickerd zijn.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- InstaSpares
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (6159)
De leverring
Juiste beschrijving product.deze past niet op mijn dysonstofzuiger ik heb nog een extra stukje besteld nu en hopelijk gaat het dan wel anders word het terug de retour op