internetboekhandel.nl
Actief sinds: 13 december 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
12377 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner internetboekhandel.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBoekhandel Binnert Overdiep B.V.VestigingsadresDracht 608442BS HeerenveenKvK nummer91830389Btw nummerNL865785867B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van internetboekhandel.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 44 beoordelingen
97,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 maart 2024
Margriet uit 's-Hertogenbosch-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
3Bezorging
-
-
21 februari 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
verzending op tijd
slecht verpakt
-
-
26 december 2023
jolanda uit mijmegen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
bestelling
nooit aangekomen
-
-
6 oktober 2023
Hans uit Twello-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
zeer slecht verpakt
inpakken
-
-
10 september 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
3Levertijd
-
3Bezorging
de bezorging ging goed. en de boeken zijn heel.
dat de box waar de boeken in zitten wel heel blijft . was bij mij toen ik het kreeg stuk zat een schuur aan de zij kant . wat zonde is . als klant verwacht je dat je bestelling heel blijft . en netjes zonder dat dingen stuk zijn aan komt.
-
-
23 maart 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
2Contact
Het bezorgen
Boekenweek, maar geen boekenweekgeschenk ontvangen. Lang leve de reclame voor de boekenweek.
-
-
21 januari 2023
neurofiel uit wassenaar-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Contact
er ging van alles fout. tot 2x toe ipv een parker vulpen een parker balpunt toegestuurd gekregen. bovendien geen inspanning de fout te herstellen.
van alles, zie boven
-
-
21 januari 2023
Wim uit Rotterdam-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
weinig
de verpakking, was nat geworden en heeft het boek beschadigd . als het beter ingepakt was dan was dit voorkomen. met terug sturen heb ik een slechte ervaring, de verpakking was ook niet meer bruikbaar. Dus nu een beschadigd boek.
-
-
9 januari 2023
Vincent uit Hillegom-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
Uiteindelijk heb ik het gekregen
Communicatie. Ik had mail ontvangen, dat het bij mijn naaste buren lag. Bleek bij andere buren te liggen.
-
-
4 november 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Product is tijdig geleverd
Product was niet ongeschonden/ gaaf.
-
Retourneren en voorwaarden bij internetboekhandel.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
In geval van garantie of reparatie, (buiten de standaard retourtermijn), dient u zelf zorg dient te dragen voor het verzenden en het betalen van de verzendkosten naar ons adres. De verzendkosten na reparatie komen voor onze rekening.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Er ging niets goed.
Alles. a. Kwam beschadigd aan. was verkeerd verpakt in veel te grote doos. b. Werd niet bezorgd, ondanks dat wij er speciaal voor thuis waren gebleven. Moesten het dagen later komen ophalen