Y.Care
Actief sinds: 10 november 2012
-
Y.Care is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Y.Care verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
8 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Y.Care is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamJIYU Holding B.V.VestigingsadresGroenestraat 103512PV UtrechtKvK nummer85658952Btw nummerNL863698335B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Y.Care retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,0Bezorging
-
6,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 139
93,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 augustus 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
-
5 februari 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Bierglazen zonder enige bescherming in de doos gestopt. 1 glas gebroken.
-
-
6 januari 2021
Corné uit Rockanje-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
2Bezorging
De bierglazen waren correct en zagen er prima uit. De bezorging was redelijk snel + zoals verwachting in deze Corona tijden. Pluspunt!
Het artikel was in een doos gezet zonder dat het vast staat, er zat tevens ook geen 'Let op breekbaar' sticker op. Met dus als resultaat dat er 1 glas stuk is aangeleverd. Het cadeau was voor tijdens de kerst. De ontvanger vond het zelf niet erg dat er 1 kapot was, maar het is wel een kwalijke zaak.
-
-
4 november 2020
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
2Bezorging
Er ging niet zoveel goed. De glazen waren slecht verpakt. Van de 6 glazen waren er 2 gebroken.
Verpakking
-
-
5 september 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
-
1Contact
snelle levering
Er was 1 bierglas kapot. Op mail aan klantenservice geen reactie gekregen.
-
-
2 september 2020
Petra uit Utrecht-
3Algemeen oordeel
-
8Levertijd
De glazen kwamen in scherven aan. Er zat geen enkele bescherming omheen of een sticker met breekbaar. Erg jammer, want mooie en fijne glazen voor speciaal bier.
-
-
24 april 2019
Hans uit Edam-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
6Contact
Goed verpakt
2 keer de verkeerde glazen
-
-
16 februari 2018
F. van Oevelen uit Spijkenisse-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Bestelling was op tijd, maar het artikel bleek de verkeerde te zijn nl. De dune hd solo BASE. Opeens bleek de aanbieding van de duurdere Dune hd solo 4K ook van de bol site verdwenen en koste hij weer de oorspronkelijke prijs van € 349,95 i.p.v. € 249,95 in de aanbieding.
Opletten wat er geleverd wordt. Het betrof een kado voor onze zoon, Dus moest het bestelde elders zien te regelen voor het volle pond. Diep teleur gesteld in bol.com
-
Retourneren en voorwaarden bij Y.Care
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Met Bol.com klantenservice contact opgenomen omdat een bierglas met een barst in het glas is geleverd. Werd onvriendelijk te woord gestaan en kreeg te horen dat je dan maar de hele doos retour moet sturen.