ITK ONLINE
Actief sinds: 27 januari 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
538 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ITK ONLINE is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamIT KREATIVEVestigingsadresCongobootstraat 92660 AntwerpenKvK nummerBtw nummerBE0828942796Handelsregister nummer0828942796Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ITK ONLINE retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,9Bezorging
-
9,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 256
89,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 januari 2023
Ashley van der Tang uit Zevenhoven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
11 juli 2022
Hilda uit Puttershoek-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Was op tijd
Veel te hoge prijs voor het ‘knutselpakket’
-
-
18 mei 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets, ik heb geen pakket ontvangen!
-
-
10 mei 2022
Irene uit Bergen op Zoom-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets.
Het pakket is volgens dpd 3x aangeboden met een briefje on de bus. Maar geen briefje en geen pakketje. Vervolgens teruggestuurd naar de verkoper. Teleurstelkend!!!
-
-
9 mei 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
6Levertijd
-
1Bezorging
De kwaliteit van het artikel was ondermaats. De pennenzak werd gedeukt geleverd. Enkele dopjes waren van de stiften (waardoor uitgedroogd). De punten van meerdere potloden waren afgekraakt.
-
-
4 april 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
Falsche Ware geschickt.
Richtige Ware liefern.
-
-
4 april 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
Het is op tijd verstuurd
Maar ik heb het pakketje nog niet, omdat dpd het weer heeft terug gebracht naar het depot
-
-
6 maart 2022
Nihal uit zaandam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
het is niet eens bij me afgeleverd
het pakket moet bij me huis afgeleverd worden .en als ik niet thuis ben graag een brief
-
-
19 januari 2022
Bep uit Bodegraven-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
levering
Beker is na twee dagen lek. Ga m dus terugstuen
-
-
6 januari 2022
Harry uit Zonhoven-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was zoals verwacht
Het artikel werd 3 dagen later geleverd dan gemeld ..
-
Retourneren en voorwaarden bij ITK ONLINE
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- ITK ONLINE
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (538)
Niks
Niet uit jezelf iets retour sturen. Ik heb mijn hele bestelling niet gezien.