Ivolved
Actief sinds: 14 augustus 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Ivolved is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamIvolved B.V.VestigingsadresDe Gruisdonk 9 A5928RT VenloKvK nummer83284370Btw nummerNL862811417B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Ivolved retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 172
88,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 november 2023
Van houcke uit Poelkapelle-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
-
11 juli 2023
Maggy uit Ninove-
5Algemeen oordeel
-
10Levertijd
Niets
Levering nog niet ontvangen
-
-
29 december 2022
Koen uit Eindhoven-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Op site stond dat hij voor mijn auto was , helaas paste hij op veel auto’s maar niet de mijne.
Duidelijkheid op de site , ofwel kloppende info
-
-
14 augustus 2022
Dirk uit Veenoord-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering
Betere omschrijving over het product. In de tekst staat dat er een drager van 50mm tussen past maar dat gaat niet als de ruime maar 45mm is.
-
-
6 augustus 2022
Ikke uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
Helemaal NIKS
ALLES
-
-
18 februari 2022
Alex uit Westerhaar-Vriezenveensewijk-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering
Kwalitatief goed product
-
-
6 september 2021
Henk uit Kerkrade-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niks
Alles gaan niet goed met klanten om. Heb na drie weken het artikel geannuleerd Het is een waardeloze service van ivolved maar ook van jullie bol.com!!!!!!!!
-
-
11 augustus 2021
Marcel uit Schijndel-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
6Contact
Na heel veel heen en weer en dan zelfs door tussen komst van bol.com toegeven vind ik niet gepast
Afspraken na komen en kenteken toevoeging
-
-
3 augustus 2021
Yvar uit Rockanje-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niks!
Alles! 3 keer aangegeven dat bestelling niet geleverd was, hun zelf bepaald om mee te nemen naar afhaal punt in Rotterdam. Geen card/slip achter gelaten, was hele week thuis hun niet gemist.
-
-
1 augustus 2021
Marcel uit Schijndel-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
Retour gestuurd na telefonisch contact. Nieuwe besteld via hun gestuurde link die andere zouden ze retour nemen allemaal geen probleem onze fout zeilende er zijn 2 type. Nu 2e type ontvangen perfect meteen betaald nu willen de andere niet terug. Na contact met bol.com niets meer vernomen, er zou na
Oplossen
-
Retourneren en voorwaarden bij Ivolved
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niet op de juist plaats gezet dat ze doen wat de klant afspraken maakt aan de telefoon
Hun afspraken doen xo als de klant vraagde