Ivy's Paradise
Actief sinds: 12 oktober 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
5317 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Ivy's Paradise is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamIvy’s ParadiseVestigingsadresMarkt 32480 DesselKvK nummerBtw nummerBE0775918836Handelsregister nummer0775918836Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Ivy's Paradise retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,6Bezorging
-
8,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 19 beoordelingen
94,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 mei 2024
Han uit Leiden-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
1 januari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Pakje niet ontvangen
Pakje niet ontvangen
-
-
17 december 2023
Faith Boonman uit Emmen.-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Bezorging
Het ging heel moeilijk. De steentjes met de Zilverige jkeut ging. Makkelijker dan de rode en de zwarte.
-
-
13 juli 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het was snel binnen
Het goed product opsturen
-
-
19 februari 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
/
Ik ontving de verkeerde servieten! Ben helemaal niet tevreden.
-
-
1
Gewijzigd op 24 februari 2023
hille2131@gmail.comIvy heeft een verkeerde afbeelding gestuurd. Nadat ik de zending teruggestuurd heb, kreeg ik een melding dat ze deze niet hadden ontvangen. Hetzelfde pakket werd gewoon weer toegestuurd. Ik bestel dys voortaan niet bij Ivy. Helaas.
16 februari 2023
hille2131@gmail.com uit Huissen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb het verkeerde schilderen op nummer gekregen, terwijl op de bon het goede schilderij stond. Ik heb met moeite het schilderij teruggestuurd, maar niets aan retourgeld ontvangen. Kort gezegd: ik heb nu niets en toch betaald. Dus geen beste service helaas.
Het juiste pakket sturen of contact opnemen met de klant
-
-
2 januari 2023
Cindy uit Leopoldsburg-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Mooi op tijd geleverd
Er zaten niet al de blokjes in spijtig genoeg
-
-
10 november 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog steeds niets ontvangen
-
Retourneren en voorwaarden bij Ivy's Paradise
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Deze keer viel het pakketje tegen. Buiten het feit dat het treintje natuurlijk fragiel is was de beschrijving veel te klein en in het chinees, dus moeilijk in elkaar te zetten. Normaal ben ik tevreden met de spullen van robotime.
Beschrijving groter dus ook duidelijker