Kalpa W
Actief sinds: 27 juli 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
316 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kalpa W is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKalpaVestigingsadresFrederik van Eedenhove 43438PW NieuwegeinKvK nummer30115387Btw nummerNL803285516B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kalpa W retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1053
95,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 januari 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
-
11 januari 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
agendavulling is niet compleet
-
-
10 januari 2021
Tonnie uit Zevenbergen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
29 December besteld en heb nog niets ontvangen.
-
-
9 januari 2021
Huib uit Oostkapelle-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Artkikel nog steeds niet ontvangen
-
-
9 december 2019
Petra uit Maastricht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Contact
Niets
Antwoord krijgen, zeker als je al 2x een bericht hebt achter gelaten en tot 2x toe geen antwoord hebt gehad. Een daadwerkelijke levering zou nog beter zijn, tot nu toe (zo'n 2 weken later) nog niks ontvangen.
-
-
30 augustus 2018
Karin uit Zwolle-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
niks, ik kreeg de verkeerde kleur agenda en mailde er over maar kreeg geen antwoord of excuus, ik heb de agenda geretourneerd en heb hem opnieuw en dit keer rechtstreeks bij kalpa besteld en toen ging het goed.
betere controle voor verzending en antwoord geven op een mail van klant.
-
-
2 augustus 2017
anoniem-
1Algemeen oordeel
De bestelling.
Levering zou binnen 3-5 dagen zijn. Doch uiterlijk 1 augustus. 25 juli besteld. Helaas vandaag nog steeds niet ontvangen!
-
-
28 januari 2017
Lieze uit Mol-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Agenda was goed verpakt en werd op tijd geleverd. Toen ik niet tevreden was kon ik hem heel vlot terug sturen.
Toen ik het pakketje open deed vond ik een super kleine agenda! Op foto leek het een normale agenda, dus goed naar de afmetingen kijken!
-
-
24 januari 2017
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
-
18 januari 2017
Sabine uit Borsbeek-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
artikel was goed verpakt
artikel was van slechte kwaliteit
-
Retourneren en voorwaarden bij Kalpa W
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Goed verpakt
Goede beste lling leveren: in het pakje zat totaal ander artikel met bijbehorende pakbon met name van andere koper. Heel vervelend: dat zijn dus 2 fouten. Kost veel extra tijd en moeite, hen nog steeds geen agenda voor het lopende jaar.