Kalpa W
Actief sinds: 27 juli 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
316 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kalpa W is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKalpaVestigingsadresFrederik van Eedenhove 43438PW NieuwegeinKvK nummer30115387Btw nummerNL803285516B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kalpa W retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1053
95,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 februari 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
-
20 januari 2021
P.G.J uit Weesp-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
goed verpakt en precies wat ik bestelde
Was iets te laat maar aangekondigd.
-
-
14 januari 2021
Anneke uit Schiedam-
7Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
Agenda werd op tijd / snel geleverd
Ik mistte een week in de agenda. Mail gezonden om dit te melden. Wel al antwoord gekregen dat ik een nieuwe zou krijgen maar nog niet gebeurd . Ze schrijven dat ze het erg druk hebben
-
-
11 januari 2021
Gabriëlle uit Haarlemmermeer-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Pakket was goed verpakt. Snelle bezorging.
De website erg onduidelijk. Dus het verkeerde besteld.
-
-
10 januari 2021
Heleen uit Alphen a.d. Rijn-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Het was wel heel eenvoudig ingepakt.
-
-
18 juni 2020
René uit Den Haag-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Netjes verpakt en op tijd geleverd.
Nvt
-
-
9 december 2019
Rob uit Leidschendam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
15 oktober 2019
Willa uit Heusden-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt.
Beter informeren: vlek(je) bij rits klopt niet. Zwarte uitslag rondom twee langwerpige zwarte ritsen.
-
-
9 oktober 2019
Marjon uit Den Haag-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
De levering ging goed en het product ziet er goed uit. Het was wel vreemd dat het volledige jaar van 2019 erbij zit. Het is al oktober. Normaal gesproken zit er een gedeelte bij van het jaar dit nu plaatsvindt.
-
-
28 september 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Kalpa W
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het product is aangekomen. Heel
De meldingen rond de levering. Die klopten niet met de uiteindelijke levering