Kärcher ONLINE
Actief sinds: 9 januari 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
125 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kärcher ONLINE is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKarcher B.V.VestigingsadresBrieltjenspolder 384921PJ MadeKvK nummer17055158Btw nummerNL006622835B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kärcher ONLINE retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
6,9Algemeen oordeel
-
7,7Productinformatie
-
7,8Levertijd
-
7,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 12 beoordelingen
75,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 april 2024
Wals uit Landsmeer-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
5 april 2024
Sander uit Reeuwijk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb niks ontvangen
Het product leveren
-
-
25 maart 2024
Mark uit Culemborg-
2Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
6Levertijd
-
3Bezorging
Ze hebben het bestelde product geleverd
Productomschrijving / snelheid van leveren
-
-
7 oktober 2023
Christa uit Lopik-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niks
Ik heb het pakket niet ontvangen zit nog steeds te wachten
-
-
28 juni 2023
Jw uit Annen-
4Algemeen oordeel
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Productgegevens bij afhaalstation
Was gewoon thuis Vraag me af of bezorger wel is geweest of gemakshalve heeft ingevuld dat bewoner niet thuis was
-
-
3 april 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
1Contact
Levering
Antwoorden op vragen. Ik vraag steeds om een btw bon. Totaal geen reactie. Zeer onbeschoft
-
-
29 juni 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Artikel oke
Gevraagd om een factuur. Tot heden nog steeds niet ontvangen.
-
-
13 juni 2022
Johan uit Hoofddorp-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niet geleverd zo als afggesproken.
-
-
29 april 2022
René uit Den bosch-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het ging helemaal VERKEERD, heb het artiekel nog steeds niet. Ben inmiddels velen dagen verder. Als ik na een week GÉÉN artiekel heb ga ik mijn geld terug vragen.
Leveringscode geven laten zien dat ze er mee bezig zijn
-
-
29 april 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
Is nog steeds niet binnen
Nog steeds niet binnen
-
Retourneren en voorwaarden bij Kärcher ONLINE
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Verzending in originele verpakking
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
de verpakking was perfect.
de bezorging, we waren thuis en het wordt toch bij de buren afgeleverd