Kärcher ONLINE
Actief sinds: 9 januari 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
125 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kärcher ONLINE is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKarcher B.V.VestigingsadresBrieltjenspolder 384921PJ MadeKvK nummer17055158Btw nummerNL006622835B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kärcher ONLINE retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
6,9Algemeen oordeel
-
7,7Productinformatie
-
7,8Levertijd
-
7,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 12 beoordelingen
75,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 september 2023
Peter uit Dordrecht-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
9Bezorging
-
-
30 maart 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
2Levertijd
-
5Bezorging
Bestelling
-
-
30 augustus 2022
Gerry uit Kaatsheuvel-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Produkt goed
Tijd levering 5dagen met weekend duurde de levering terwijl het veel sneller beloofd is
-
-
12 augustus 2022
Aldert uit Assen-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
De levertijd van de bestelling
-
-
3 augustus 2022
Wouter uit Scherpenzeel-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Alles prima verzorgd, netjes verpakt
Geen 'neutrale' doos, iedereen kon zien wat er in zat. Levertijd zou 1 tot 2 weken zijn, stond de volgende werkdag op de stoep, zonder mij op de hoogte te brengen via mail of zoiets dergelijks.
-
-
28 juni 2022
Rika uit Oosterhout-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
Artikel
Op de juiste dag leveren van beide pakketen, en niet de stofzuiger een dag later.
-
-
27 juni 2022
Siebrand uit Almere-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bestel een 18v en krijg een 36v accu
-
-
10 juni 2022
Geert Reintjes uit ZEVENAAR-
6Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Het pakket was perfect verpakt
Aan de afgesproken tijd houden van bezorging
-
-
1 mei 2022
Bart uit Veghel-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
Uiteindelijk alsnog het juiste product ontvangen.
Het juiste product opsturen.
-
-
11 februari 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
Het pakket is goed ontvangen. Ben helaas geschrokken van de kwaliteit blazen. Ik had meer kracht verwacht...
-
Retourneren en voorwaarden bij Kärcher ONLINE
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Verzending in originele verpakking
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik heb de bestelling gehad.
Er staat uiterlijk maandag maar dat werd dinsdag. Ik heb ook geen mail gehad van zolaat wordt het bezorgd.