Karo-Art.nl
Actief sinds: 18 februari 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Karo-Art.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKaro-artVestigingsadresCederstraat 102023WS HaarlemKvK nummer71317325Btw nummerNL858667095B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Karo-Art.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
8,9Bezorging
-
8,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 919
95,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 april 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
28 oktober 2022
M.Abdin uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
Was niet wat verwacht, ook en de foto van de artikelen was anders, dus heb ik retouren zenden, en nu na elf dagen ik heb de geld nog niet gekregen.
als jullie de bestelling op tijd doen dat is fijn ,maar om de geld terug te krijgen voor retour zenden doet lang dat is niet fijn.
-
-
5 september 2022
Geert uit Oudenaarde-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
nog niets ontvangen.
-
-
30 april 2022
Bieke uit Aalst-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
groot was mijn verbazing wanneer ik zag dat de beloofde 4 panelen van 40x40 , 4 paneeltjes van 20x20 waren
-
-
3 november 2021
Mary mostaard uit Almere-
5Algemeen oordeel
-
5Levertijd
-
8Bezorging
-
5Contact
Was goed verpakt
Helaas werd het niet op onze adres afgeleverd dit ivm invaliditeit
-
-
8 oktober 2020
Peter uit Hapert-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
Levering is redelijk snel
De kwaliteit van de print is echt matig, en niet professioneel. De banen behang moeten door je zelf geknipt worden. En zijn niet overal even breed. Zodat je daar met behangen goed rekening mee moet houden.
-
-
13 augustus 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
2Levertijd
-
6Bezorging
??
Heb 3dagen zitten wachten op levering. Er zijn prettiger dingen in het leven.
-
-
18 juni 2020
Simon uit Tilburg-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel zat goed ingepakt. Nergens beschadigd.
Ik kreeg snachts om 1.30 uur een mail dat het pakketje dezelfde dag zou worden bezorgd. Als ik niet thuis was werd het of bij de buren afgeleverd of in tuin gezet. Dat laatste is dus gebeurd. Dat kan echt niet. Pakket twv €150. Je moest dag van te voren aangeven of thuis was.
-
-
5
Gewijzigd op 7 mei 2020
Geen wijziging.
22 april 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Print is mooi, heldere kleuren.
Geen ophangmateriaal geleverd. Niet mooi gespannen om het spierraam Kurk te dun Slecht verpakt, doos beschadigd. Dit kan natuurlijk tijdens transport gebeurd zijn. Prijs- en kwaliteit niet in verhouding.
-
-
2 september 2019
Ron uit Amsterdam-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
3Contact
Misleidende maten op de site
Bij een 3 luik schiderij de maat van een schiderij en niet de 3 bij mekaar opgeteld
-
Retourneren en voorwaarden bij Karo-Art.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Product beschadigd bij ontvangst of tijdens garantieperiode: Indien uw product(en) beschadigd is bij levering dient u ons dit direct, dan wel binnen 14 (kalender)dagen na ontvangst product(en), kenbaar te maken via e-mail . U kunt dan een e-mail sturen naar info@karo-art.nl en vermeld in het onderwerp ook het ordernummer. Vermeld nadrukkelijk uw gegevens in de e-mail. Wij zullen u precies in een e-mail vertellen welke stappen u dient te ondernemen. Bewaar de originele verpakking goed en maak minimaal 4 foto's van de verpakking en/of het product! Nadat u van ons alle benodigde informatie heeft gekregen zullen wij u aangeven of het nodig is om het product retour naar ons te sturen. Beschadigde producten dienen binnen 14 dagen te worden geretourneerd. Kosten om het product terug te sturen komen voor rekening van Karo-art! Voor alle producten die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een product ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij u zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van het product doen wij dit door vervanging of terugbetaling.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De levering
Kwaliteit behang slecht, dun en glimmend