Karo-Art.nl
Actief sinds: 18 februari 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Karo-Art.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKaro-artVestigingsadresCederstraat 102023WS HaarlemKvK nummer71317325Btw nummerNL858667095B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Karo-Art.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
8,9Bezorging
-
8,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 919
95,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 april 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
15 juli 2022
Staf uit Wenduine-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle verzending en goede verpakking.
De luiken lopen niet perfect in elkaar over.
-
-
21 oktober 2021
Nico uit Zoetermeer-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Foto haald het nietin het echt
Omschrijving produkt
-
-
20 augustus 2021
Patrick uit Brunssum-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Op tijd leveren
-
-
13 augustus 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
Bestelling werd op verkeerde plaats afgeleverd
-
-
10 augustus 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
Goed verpakt l
Aankondiging dat het eerder komt
-
-
28 mei 2021
JENNY uit Belgie-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering goed verpakt
Had graag ophanghaakjes er bij gehad
-
-
4 mei 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Snelle levering.
-
-
12 april 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Verpakking kan beter
-
-
30 maart 2021
Gerie uit-
7Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Verpakking was goed stevig. Product was zoals op foto.
-
Retourneren en voorwaarden bij Karo-Art.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Product beschadigd bij ontvangst of tijdens garantieperiode: Indien uw product(en) beschadigd is bij levering dient u ons dit direct, dan wel binnen 14 (kalender)dagen na ontvangst product(en), kenbaar te maken via e-mail . U kunt dan een e-mail sturen naar info@karo-art.nl en vermeld in het onderwerp ook het ordernummer. Vermeld nadrukkelijk uw gegevens in de e-mail. Wij zullen u precies in een e-mail vertellen welke stappen u dient te ondernemen. Bewaar de originele verpakking goed en maak minimaal 4 foto's van de verpakking en/of het product! Nadat u van ons alle benodigde informatie heeft gekregen zullen wij u aangeven of het nodig is om het product retour naar ons te sturen. Beschadigde producten dienen binnen 14 dagen te worden geretourneerd. Kosten om het product terug te sturen komen voor rekening van Karo-art! Voor alle producten die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een product ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij u zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van het product doen wij dit door vervanging of terugbetaling.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering
Voldoet aan de verwachting