Kave Home
Actief sinds: 16 juli 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1904 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kave Home is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKAVE HOME S.L.VestigingsadresTallers 1417410 SilsKvK nummerBtw nummerESB55159271Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kave Home retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,9Bezorging
-
7,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 582
90,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 maart 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
25 oktober 2023
Esmee Susan uit Emmen-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
4Contact
Verzenden is snel
Product omschrijving en retour halen ze zelf bij je thuis op, Duits bedrijf belt niet en je moet overal zelf achteraan
-
-
18 december 2022
Marije uit Heerenveen-
5Algemeen oordeel
-
5Levertijd
Het artikel zou donderdag 15 december binnen komen berichtte Bol.com op dinsdag 13 december. Tot op heden, 18 december, geen enkel bericht over de levering en dus ook nog geen artikel ontvangen.
Communicatie over de verwachte bezorging, vertraging is niet erg, maar het is wel fijn om dan in ieder geval iets te weten.
-
-
18 juni 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
Omdat ik maar de helft van mijn bestelling hebt ontvangen
-
-
10 juni 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
Kwam goed aan
Het retour sturen heeft nogal wat voeten in de aarde
-
-
25 mei 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
3Contact
Ik geef het artikel aan voor retour, krijg een reactie via mail (engels/spaans) dat ze binnen 3a5 dagen contact opnemen. Dit is niet gedaan, telefonisch alleen Engels. Ik wacht wel op bericht.
-
-
12 maart 2022
Maria uit Maasmechelen-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Zou uiterlijk 7 maart geleverd worden maar pakket nog niet ontvangen. Wel afgelopen woensdag mail gehad dat de bestelling is meegegeven aan de bezorgdienst. Dus we wachten af
-
-
9 maart 2022
D uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
4Bezorging
-
2Contact
Ik probeer het product te retourneren, want de stoel zit niet lekker. Ik probeer al sinds 25 februari een ophaalafspraak te maken, want pas daarna krijg je het geld terug. Tot op heden niet gelukt.
-
-
11 februari 2022
Johan uit Kuurne-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Geen track en trace We zijn niet verwittigd over periode van aflevering Geen packlist of factuur bij de zending De kwaliteit van de spiegel was niet goed vandaar retour aangevraagd
-
-
13 januari 2022
Niciolien uit Groningen-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Levering eerder dan gemeld
Er kwamen 2 mails die elkaar tegen spraken1 levering is op maandag 2 het kleed heeft spanje verlaten 3 het kleed is er vandaag om 16 uur Het kleed had niet de kleur die ik verwachtte , is groen ipv blauw. 5 retour aanmelding via bol. Com goed. Mail naar Kave home voor retour etiket tot op hed
-
Retourneren en voorwaarden bij Kave Home
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niets, heb het nog niet ontvangen
Aankomst bestelling aanpassen op website. Al meer dan 4 dagen later inmiddels dan aangegeven op website