Kave Home
Actief sinds: 16 juli 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1981 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kave Home is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKAVE HOME S.L.VestigingsadresTallers 1417410 SilsKvK nummerBtw nummerESB55159271Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kave Home retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,9Bezorging
-
7,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 582
90,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 april 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
23 april 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
23 juni 2022
H.J.B. uit Amstelveen-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levertijd viel enorm mee.
Kleurencombinatie van het geleverd kleed viel mij tegen. Juist vanwege de prachtige kleurencombinatie op de foto gekocht. Besloten om maar te houden omdat er geen duidelijk retourformulier bij zat. Vond het daarom teveel gedoe.
-
-
9 juni 2022
Darlien uit Waregem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Het artikel was heel goed ingepakt in 2 dozen.
De levering gebeurde in 2 keer.Pakket bestond uit 2 delen ,tafel en de poten apart.De poten werden een week later pas geleverd??Tafel zonder poten,vond dit niet kunnen
-
-
7 juni 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Netjes aangeboden. Compleet en ongeschonden
We zouden bericht krijgen wanneer pakket geleverd zou worden maar kregen opeens bericht van overburen dat ze een heel groot pakket voor ons hadden aangenomen terwijl wij paar dagen weg waren. Dit was niet aangekondigd.
-
-
26 mei 2022
Carol uit Oostende-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
Vlotte afhandeling
2 planken beschadigd in verpakking
-
-
25 februari 2022
Yasmina uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
The item itself was great and just as described!
The delivery did not come with a track ans trace, so that was a bit annoying. I was expecting it on Tuesday but it came on Monday. The delivery people left it on the ground floor of my building instead of bringing it up to the third floor, so I had to carry it upstairs myself.
-
-
13 januari 2022
Jovanka uit Leiden-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Goed verpakt, makkelijk te monteren.
De kleur van de voet en de stang van de kap is helaas anders dan de kap zelf. Ik koos de lamp vanwege de bijzondere donkerrode kleur. Op de foto’ s is dus niet goed te zien dat de voet en stang zwart zijn ipv donkerrood zoals de kap.
-
-
13 januari 2022
... uit-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Ik kreeg mijn artikel conform afspraken en ruim op tijd
er was geen communicatie over de levering
-
-
6 november 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
-
Retourneren en voorwaarden bij Kave Home
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De levering op zich was zeker oké.
Zit nog steeds te wachten op een telefoontje voor de retourname. De kussens zitten terug in de oorspronkelijke verpakking. Ze zouden op mijn thuisadres opgehaald worden. Dat klopt toch hè? De 15 werkdagen zijn nog wel niet verstreken maar ik maak me toch wat zorgen of dit goed komt.