Kellux
Actief sinds: 13 april 2018
-
Kellux is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Kellux verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
879 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kellux is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHenk Kelder HandelsondernemingVestigingsadresBeerzerweg 367736PJ BeerzeKvK nummer05074088Btw nummerNL001310084B55Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kellux retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
7,7Levertijd
-
8,4Bezorging
-
6,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 557
82,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 juli 2021
Freddy uit Merksem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
-
2Contact
-
-
10 juli 2021
K uit Nijmegen-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
4Contact
-
-
8 juli 2021
Hilde uit Mol-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
levering was mooi op tijd
Kraan lekt, product voldoet niet
-
-
4 juli 2021
Wilfred uit Wildervank-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
deksel was stuk bij aan komst
geen idee
-
-
4 juli 2021
jan uit HOLLUM-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
was niet compleet
-
-
1 juli 2021
Hanny uit Waalre-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het zou geleverd worden op woensdag , toen werd het weer donderdag . En daarna vrijdag . Dit was te laat . We hadden hem vrijdagmorgen nodig
Eerlijk zijn over de leverdatum
-
-
29 juni 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
2weken na levertijd eindelijk een mail dat de goederen niet leverbaar meer zijn…
-
-
27 juni 2021
Jean paul uit Knokke heist-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Niets
Bestelling nadagen beloofd noch steeds vermist. Reeds 3 dagen thuis zitten wachten?. Zeer slecht servic dpd steeds onderweg naar u ???.
-
-
26 juni 2021
Egbert uit Voorburg-
2Algemeen oordeel
Het artikel is nog niet geleverd ?
Afspraak was woensdag in huis.
-
-
22 juni 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
Artikel in orde
Belofte nakomen en niet na 2 werkdagen leveren als je zegt de volgende dag te komen
-
Retourneren en voorwaarden bij Kellux
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Redelijk verpakt doch 2 stuks ipv 4 gekregen. Van de nalevering na vele mails, heel moeilijk trackingsnr gekregen. Was op afhaalpunt geleverd. Maar wanneer en moeilijk vindbaar zonder gegevens.
Antwoorden op de vragen die de klant stelt. Zoals trackingsnr, kreeg enkel antwoord is opgestuurd?